Na gestão de continuidade, após uma crise, é fundamental priorizar a comunicação efetiva. Isso ajuda a manter todos os stakeholders informados, a restaurar a confiança e a gerenciar a situação de forma transparente. Analisando as alternativas: a) Aumento de reclamações - Isso não é uma prioridade desejável após uma crise. b) Comunicação efetiva (X) - Esta é a opção correta, pois é essencial para a gestão de crises. c) Tentativa de esquecer a crise - Ignorar a crise não é uma abordagem eficaz e pode levar a problemas futuros. Portanto, a resposta correta é: b) Comunicação efetiva (X).