Analisando as alternativas sobre como os ataques cibernéticos podem impactar a reputação de uma instituição: a) Melhorando sua imagem - Isso é improvável, pois ataques cibernéticos geralmente têm um efeito negativo na imagem da instituição. b) Gerando confiança - Ataques cibernéticos normalmente não geram confiança, mas sim o oposto. c) Causando desconfiança e medo - Esta alternativa é a mais correta, pois ataques cibernéticos geralmente levam a uma perda de confiança por parte de clientes, parceiros e o público em geral. d) Aumentando matrículas - Ataques cibernéticos não costumam resultar em aumento de matrículas, mas sim em uma diminuição da confiança na instituição. Portanto, a alternativa correta é: c) Causando desconfiança e medo.