Vamos analisar cada uma das sentenças: ( ) A imagem institucional é formada pela percepção do público. É verdadeira (V). A imagem institucional realmente se baseia na percepção que o público tem da organização. ( ) Mesmo com qualidade técnica, a reputação pode afetar o julgamento dos usuários. É verdadeira (V). A reputação de uma instituição pode influenciar a forma como os usuários percebem a qualidade dos serviços, independentemente da qualidade técnica. ( ) A imagem não interfere na confiança em serviços de saúde. É falsa (F). A imagem institucional tem um impacto significativo na confiança que os usuários depositam nos serviços de saúde. ( ) A credibilidade está relacionada à forma como o serviço é percebido. É verdadeira (V). A credibilidade de uma instituição está diretamente ligada à percepção que o público tem sobre ela. ( ) A imagem positiva fortalece o relacionamento com o paciente. É verdadeira (V). Uma imagem positiva contribui para um melhor relacionamento e vínculo com os pacientes. Portanto, a sequência correta é: V, V, F, V, V. A alternativa que apresenta essa sequência é a) V, V, F, V, V.