No que diz respeito às alterações ABNT NBR ISO 9001:2015, O sistema de gestão da qualidade deve ser robusto e organizado.

A ABNT NBR ISO 9001:2015 enfatiza a importância de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) que seja robusto e organizado. Isso significa que as empresas devem: 1. Foco no Cliente: Entender e atender às necessidades dos clientes para aumentar a satisfação. 2. Liderança: A alta direção deve demonstrar comprometimento e criar um ambiente que promova a melhoria contínua. 3. Envolvimento das Pessoas: Todos os colaboradores devem estar engajados e capacitados para contribuir com o SGQ. 4. Abordagem por Processos: Identificar e gerenciar processos inter-relacionados para obter resultados mais eficazes e eficientes. 5. Melhoria Contínua: Estabelecer um ciclo de melhoria contínua para aumentar a eficácia do SGQ. 6. Tomada de Decisão Baseada em Evidências: Utilizar dados e informações para tomar decisões informadas. 7. Gestão de Relacionamento: Gerenciar relacionamentos com partes interessadas para otimizar o desempenho. Esses princípios ajudam a garantir que o SGQ seja não apenas robusto, mas também adaptável às mudanças e desafios do mercado.