Refatoração é um conceito importante no desenvolvimento de software que se refere ao processo de melhorar o código existente sem alterar seu comportamento externo. O objetivo da refatoração é tornar o código mais legível, mais fácil de manter e mais eficiente, sem modificar a funcionalidade que ele oferece ao usuário. Analisando as alternativas: a) Substituir o software por uma nova versão - Isso não é refatoração, mas sim uma atualização ou substituição. b) Melhorar o código sem alterar seu comportamento externo - Esta é a definição correta de refatoração. c) Remover todas as funcionalidades desnecessárias do software - Isso se refere mais a um processo de limpeza ou simplificação, não especificamente à refatoração. d) Testar o software novamente após mudanças de requisitos - Isso é parte do processo de desenvolvimento, mas não define refatoração. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhorar o código sem alterar seu comportamento externo.