Em uma organização centralizada, as decisões operacionais diárias são geralmente tomadas pela alta direção, que estabelece diretrizes e orientações para os níveis inferiores. Isso significa que os gestores de nível inferior não têm total autonomia para tomar decisões sem seguir as diretrizes superiores. Analisando as alternativas: A) As decisões operacionais são tomadas pelos gestores de nível inferior, com total autonomia. - Incorreto, pois em uma organização centralizada, a autonomia é limitada. B) As decisões operacionais são feitas com base nas diretrizes estabelecidas pela alta direção. - Correto, pois reflete a característica centralizadora da tomada de decisão. C) As decisões operacionais são feitas por todos os funcionários de maneira colaborativa. - Incorreto, pois isso caracteriza uma abordagem descentralizada. D) As decisões operacionais não são necessárias em uma organização centralizada. - Incorreto, pois decisões operacionais são sempre necessárias, mesmo em uma estrutura centralizada. Portanto, a alternativa correta é: B) As decisões operacionais são feitas com base nas diretrizes estabelecidas pela alta direção.