Vamos analisar as alternativas para identificar a principal diferença entre mediação e arbitragem: A) Na mediação, um terceiro imparcial facilita a comunicação entre as partes, enquanto na arbitragem, um terceiro imparcial toma as decisões vinculativas para as partes. - Esta alternativa está correta, pois descreve precisamente o papel do mediador e do árbitro. B) Mediação e arbitragem são termos intercambiáveis e descrevem o mesmo processo de solução de conflitos. - Esta alternativa é falsa, pois mediação e arbitragem são processos distintos. C) Mediação e arbitragem são processos totalmente diferentes e não compartilham semelhanças. - Embora sejam diferentes, essa afirmação é exagerada, pois ambos são métodos de resolução de conflitos. D) Na mediação, um terceiro imparcial toma decisões vinculativas, enquanto na arbitragem, as partes em disputa buscam resolver o conflito por si mesmas. - Esta alternativa é incorreta, pois confunde os papéis dos mediadores e árbitros. Portanto, a alternativa correta é: A) Na mediação, um terceiro imparcial facilita a comunicação entre as partes, enquanto na arbitragem, um terceiro imparcial toma as decisões vinculativas para as partes.