Vamos analisar cada afirmativa sobre a Síndrome de Burnout: I. Uma pessoa que não consegue dormir, acorda poucas horas depois e, mesmo cansada, não consegue adormecer, são características dos sintomas físicos da Síndrome. Verdadeiro, esses sintomas estão relacionados ao estresse e à exaustão física, que são comuns na Síndrome de Burnout. II. Os sintomas psíquicos são caracterizados, dentre outros fatores, pela falta de atenção e concentração, alterações de memória, lentidão do pensamento e desânimo. Verdadeiro, essa descrição é precisa e reflete os sintomas psíquicos associados à Síndrome de Burnout. III. Para caracterizar Síndrome de Burnout, a pessoa deve apresentar, ao menos, 5 sintomas de cada categoria estudada, sendo elas: física, psíquica, comportamental e defensiva. Falso, não é necessário apresentar 5 sintomas de cada categoria para o diagnóstico da Síndrome de Burnout. O diagnóstico é mais flexível e não segue essa rigidez. IV. Negligência ou escrúpulo excessivo são exemplos de sintomas comportamentais. A negligência ocorre, porque o indivíduo pode apresentar dificuldade de atenção e, consequentemente, pode se descuidar na realização de suas atividades. Por outro lado, o escrúpulo excessivo ocorre quando o sujeito passa a ter uma atitude muito detalhista, ocasionando lentidão nas atividades. Verdadeiro, essa afirmativa está correta e descreve bem os sintomas comportamentais. Com base nas análises: - I é verdadeiro. - II é verdadeiro. - III é falso. - IV é verdadeiro. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: Alternativa 4: I, II e IV.