O que diferencia marketing de serviços do marketing de produtos?

O marketing de serviços se diferencia do marketing de produtos em alguns aspectos principais: 1. Intangibilidade: Serviços não podem ser tocados ou possuídos, enquanto produtos são tangíveis. Isso significa que a experiência do cliente é fundamental no marketing de serviços. 2. Inseparabilidade: A produção e o consumo de serviços ocorrem simultaneamente. Por exemplo, um serviço de consultoria é prestado e consumido ao mesmo tempo. 3. Variabilidade: A qualidade dos serviços pode variar de acordo com quem os presta, quando e onde. Já os produtos tendem a ter uma qualidade mais uniforme. 4. Perecibilidade: Serviços não podem ser estocados. Se um serviço não for vendido em um determinado momento, essa oportunidade é perdida. Essas características exigem abordagens diferentes nas estratégias de marketing para serviços e produtos.