Como a digitalização mudou o comportamento do consumidor?

A digitalização mudou o comportamento do consumidor de várias maneiras: 1. Acesso à Informação: Os consumidores têm acesso fácil a informações sobre produtos e serviços, o que os torna mais informados e exigentes. 2. Comparação de Preços: Com a internet, é fácil comparar preços e encontrar as melhores ofertas, levando a uma maior concorrência entre as empresas. 3. Compras Online: A digitalização facilitou as compras online, permitindo que os consumidores comprem a qualquer hora e de qualquer lugar. 4. Interação nas Redes Sociais: Os consumidores interagem com marcas nas redes sociais, influenciando suas decisões de compra e criando um diálogo direto. 5. Personalização: As empresas usam dados para oferecer experiências personalizadas, o que aumenta a satisfação do cliente. 6. Avaliações e Recomendações: As opiniões de outros consumidores, disponíveis online, influenciam fortemente as decisões de compra. Essas mudanças exigem que as empresas se adaptem rapidamente para atender às novas expectativas dos consumidores.