Quais KPIs são essenciais para medir eficácia?

Os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) essenciais para medir a eficácia podem variar conforme o contexto, mas alguns dos mais comuns incluem: 1. Taxa de Conversão: Mede a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada (como compras ou inscrições). 2. Retorno sobre Investimento (ROI): Avalia a rentabilidade de um investimento em relação ao seu custo. 3. Satisfação do Cliente: Pode ser medida por meio de pesquisas, como o Net Promoter Score (NPS). 4. Custo de Aquisição de Clientes (CAC): Calcula quanto custa adquirir um novo cliente. 5. Taxa de Retenção de Clientes: Mede a capacidade de manter clientes ao longo do tempo. Esses KPIs ajudam a entender a eficácia das estratégias e a tomar decisões informadas.