Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: A) ITIL - É um conjunto de práticas para o gerenciamento de serviços de TI, focando em alinhar os serviços de TI com as necessidades dos negócios. É a opção que se encaixa perfeitamente na descrição. B) PMBOK - É um guia de boas práticas para gerenciamento de projetos, não especificamente para serviços de TI. C) Prince2 - É uma metodologia de gerenciamento de projetos, também não focada em serviços de TI. D) Sarbanes-Oxley (SOX) - É uma legislação que estabelece normas para a governança corporativa e a responsabilidade financeira, não relacionada ao gerenciamento de serviços de TI. E) LGPD - É a Lei Geral de Proteção de Dados, que regula o tratamento de dados pessoais, não se relacionando com o gerenciamento de serviços de TI. Portanto, a resposta correta é: A) ITIL.