É necessário alcançar níveis elevados nos requisitos esperados pelos clientes quando se trata de pedidos perfeitos. Escolha aquela alternativa que está relacionada com o requisito velocidade do Nível de Serviço. Grupo de escolhas da pergunta Está diretamente relacionada à maneira como circunstâncias inesperadas são tratadas. É a capacidade de ter o produto quando ele é desejado por um cliente. Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades. Um fator fundamental da qualidade em logística é a capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque e de desempenho operacional planejados. Refere-se à capacidade da empresa de lidar com solicitações extraordinárias de serviço ao cliente.