O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que traduz a missão e a estratégia organizacional em objetivos mensuráveis, organizados em quatro dimensões principais. Vamos analisar as opções: A) Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento. - Esta opção está correta, pois abrange as quatro dimensões do BSC. B) Financeiro, clientes, processos externos e aprendizagem/desenvolvimento. - "Processos externos" não é uma dimensão do BSC. C) Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento. - Esta opção também está correta, pois "aprendizagem/crescimento" é uma forma de se referir à dimensão de aprendizagem e desenvolvimento. D) Financeiro, fornecedores, processos externos e aprendizagem/crescimento. - "Fornecedores" e "processos externos" não são dimensões do BSC. E) Financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento. - Novamente, "fornecedores" não é uma dimensão do BSC. As opções A e C estão corretas, mas a mais comum e tradicionalmente aceita é a A. Portanto, a alternativa correta é: A) Financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem/desenvolvimento.