Introdução a Contabilidade Gerencial (1)

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Introdução a Contabilidade Gerencial 
 
● A contabilidade é a ciência social responsável por estudar, interpretar e registrar os fenômenos que 
influenciam no patrimônio de uma entidade. Desse modo, uma das finalidades deste instrumento é 
fornecer informações relevantes para a tomada de decisão dentro e fora das empresas. Por isso, é 
essencial a existência dessas ferramentas que possibilitam analisar esses fatos e elaborar informações 
que promovam o planejamento, controle e alcance dos objetivos. 
 
● Evidentemente, a contabilidade é uma ciência muito antiga e sempre existiu para auxiliar os 
indivíduos a tomarem decisões. Entretanto, a ciência contábil está em fase de transformação em 
virtude da própria dinâmica socioeconômica, ocasionando a necessidade de reconsiderar os seus 
objetivos numa perspectiva mais ampla. Isso ocorre devido ao aumento da automação de tarefas 
rotineiras que liberam os profissionais para aplicar suas habilidades e outras atividades estratégicas. 
 
● Dessa forma, a contabilidade tradicional vem evoluindo nos últimos anos em termos de teoria, técnica 
e legislação. De modo que, o surgimento de novas tecnologias para o ambiente contábil vem tornando 
a contabilidade uma importante ferramenta de gestão. Posto que, os sistemas fornecem aos gestores 
informações que são essenciais para ajudar a identificar e avaliar as consequências de decisões 
financeiras de curto e longo prazo nas empresas. 
 
● Deve-se ressaltar que a importância da contabilidade gerencial está relacionada ao avanço tecnológico, 
logo, o contador deve se inovar para que não fique obsoleto e atrasado. Ele deve estar em dia com as 
tecnologias e estudar inovações e atualizações legislativas, para que esteja sempre em condições de 
oferecer informações relevantes para as organizações. 
 
● A Contabilidade Gerencial envolve fornecimento de informações a gerentes para uso na organização 
com intuito de planejamento, controle e tomada de decisões. Sendo assim, a Contabilidade Gerencial 
atua na gestão da empresa como uma ferramenta indispensável no processo de tomada de decisões, 
pois, por meio das análises e demonstrações contábeis elaboradas pelo contador, o pequeno empresário 
possuirá informações úteis e confiáveis para administrar com segurança o empreendimento. 
 
● O contador gerencial é definido como o profissional capaz de identificar, medir, acumular, analisar, 
preparar, interpretar e relatar informações, tanto financeiras quanto operacionais, para uso da 
administração empresarial, nas funções de planejamento, avaliação, controle e para assegurar o uso 
apropriado e a responsabilidade abrangente dos recursos. 
 
● Características da contabilidade gerencial: 
 
- Enfatizando decisões que afetarão o futuro 
- Enfatiza a relevância, fazer as coisas no tempo hábil 
- Enfatiza relatórios no nível do segmento 
- Não ter necessariamente que seguir os GAAP/IFRS 
- Não é obrigatória 
- Relacionadas com os usuários internos (administração, funcionários, proprietários) 
 
● A Contabilidade gerencial ajuda os gerentes na realização de três atividades: planejamento, controle e 
tomada de decisão. 
 
Planejamento- envolve estabelecer objetivos e especificar de que forma alcançá-los; 
 
Controle - envolve feedback para garantir que o plano seja adequadamente executado ou modificado à medida 
que as circunstâncias mudem; 
 
Tomada de decisões - envolve selecionar uma ação dentre alternativas concorrentes. 
 
Processo decisório 
 
Identificar problemas ➡ Diagnosticar ➡ listar alternativas ➡ Tomar decisões ➡ avaliar resultados 
 
Artefatos da contabilidade gerencial 
 
● Os artefatos da contabilidade gerencial correspondem a atividades, instrumentos, ferramentas e 
modelos de gestão que são utilizados pelos gestores para exercer a administração da organização. 
 
- Base no processo de decisão 
- Agregar valor diante de seus clientes 
 
● Artefatos em contabilidade gerencial refere-se ao uso de ferramentas com o objetivo de mensurar, 
acumular, analisar, preparar, interpretar e comunicar informações que auxiliem aos gestores a atingir os 
objetivos organizacionais. 
 
● Esse artefatos podem ser classificados como tradicionais ou modernos: 
 
Tradicionais: Custeio por Absorção, Custeio Variável, Custeio Padrão, Preço de Transferência, Moeda 
Constante, Valor Presente, Retorno Sobre o Investimento, Orçamento e a Descentralização; 
 
Modernos: Custeio Baseado em Atividades (ABC), Custeio Meta, a Simulação, Kaizen, Just in Time, Teoria das 
Restrições, Planejamento Estratégico, Benchmarking, Economic Value Added (EVA), Gestão Baseada em 
Atividades (ABM), Gestão Econômica (GECON), Gestão Baseada em Valor (VBM) e o Balanced Scorecard. 
 
Funções da contabilidade gerencial: 
-Acompanhar o desempenho da organização 
-planejamento, controle e tomada de decisão 
- Orçamento 
-Controle de custos 
-Analisar o controle interno 
 
Quais empresas podem utilizar a Contabilidade Gerencial? 
 
Qualquer empresa pode utilizar da contabilidade gerencial, mas essa contabilidade não é obrigatória 
 
Contabilidade financeira X contabilidade gerencial 
 
Financeira: 
 
-Demonstrações contábeis; 
- BP, DRE,DVA, DFC,etc; 
-Voltada para o passado; 
-É obrigatória por lei, bolsa de valores e órgãos fiscais; 
-Internos e externos; 
-Graduado em contabilidade Registro ativo no CRC. 
 
Gerencial: 
 
-Planejamento, avaliação de desempenho; 
-Margem de contribuição por produto ou por departamento; 
-Voltada para o futuro, incluindo estimativas e projeções almejadas; 
-Não é obrigatório (os relatórios dependem das decisões da direção da empresa); 
-Internos; 
-Qualquer formação profissional que possa desenvolver a contabilidade gerencial. 
 
Como funciona o sistema de informação contábil: 
Entrada ➡ atos e fatos contábeis 
Processamento ➡Técnicas contábeis,normas e princípios 
Saida ➡ Informações para a tomada de decisão 
 
Métodos de custeio: 
Contabilidade gerencial: padrão, direto (variável), ABC 
Contabilidade financeira: Absorção 
 
Porque a informação gerencial é relevante no contexto atual: Clientes mais exigentes e bem informados, 
aceleração de transformações tecnológicas, intensificação da competição num mercado globalizado e influência 
cada vez maior dos custos. 
 
Tipos de impasses que a informação gerencial pode solucionar: 
É melhor alugar ou comprar uma máquina? 
Contratar funcionários, automatizar processos ou terceirizar equipe? 
Como melhorar o nível de produtividade da empresa? 
Quais os melhores produtos para a empresa? 
Quais custos podem ser melhorados visando o aumento do lucro da empresa? 
 
Decisão: 
Consiste na alimentação de dados que deverão ser transformados em informações sobre valores relevantes de 
curto ou longo prazo sobre medidas (deve-se transformar dados em informações). 
 
Dados ➡ processo de transformação ➡ Informação 
 
Gerenciamento de dados na organização: 
Porque gerenciar dados importa? 
 
Segurança - proteção contra vazamentos e usos indevidos de dados; 
 
Conformidade - adequação às leis, principalmente a LGPD; 
 
Decisões assertivas - dados bem gerenciados garantem insights mais confiáveis para a tomada de decisão. 
 
*Baseado nos dados do BP, análise sem índices e emita um parecer sobre a empresa 
 
Evolução da contabilidade gerencial 
Estágio 1 - foco na determinação do custo e controle financeiro 
Estágio 2 - foco no fornecimento de informações para o controle e planejamento gerencial 
Estágio 3 - redução do desperdício de recursos e gerenciamento de custos 
Estágio 4 - Geração ou criação de valor através do uso de tecnologia e inovação 
Estágio 5 - Voltado para o retorno sobre o investimento, monitoramento das estratégias e mapeamento de riscos 
 
 
Evolução X artefatos gerenciais 
 
Artefatos tradicionais: 
 
Estágio 1 -Custeio por Absorção, Custeio Variável, Custeio Padrão, retorno sobre investimento, controle 
financeiro e operacional 
Estágio 2 -Preço de Transferência, moeda constante, valor presente,orçamento, Descentralização, Custeio rkw,centro de responsabilidade 
 
Artefatos modernos: 
 
Estágio 3 -Custeio Baseado em Atividades, Custeio Meta, benchmarking, kaizen, Just in Time, teoria das 
Restrições, planejamento estratégico, gestão Baseado em Atividades 
Estágio 4 -Economic value added, Simulação, GECON, balanced scorecard, gestão baseada em Valor, marketing 
value added 
Estágio 5 -Custeio dos atributos, Custeio do ciclo de vida, Custeio da qualidade, Custeio Meta, Custeio da 
cadeia de valor ,Custeio estratégico, medição integrada do desempenho, precipitação estratégica , avaliação e 
monitoramento da marca , avaliação dos custos dos concorrentes, monitoramento da posição competitiva, 
avaliação do desempenho do concorrente. 
 
 
 
 
 
 
 
CONTROLADORIA 
 
 
Conceito: 
 
● Controladoria representa o orgão ou departamento facilitador que fornece informações para as demais 
áreas que possam implementar estratégias, visualizando a empresa como um todo, de modo a gerar 
resultados com eficiência e eficácia. Além disso, a controladoria deve ser uma prática contínua que 
deve ser feita a todo o momento dentro da organização, analisando se tudo está ocorrendo como 
planejado. 
 
● Origem da controladoria: grandes corporações norte americanas, para realizar um rígido controle das 
empresas relacionadas (filiais) 
 
Controladoria para ser eficiente 
-Organizar dados e informações relevantes para os tomadores de decisões; 
-Manter permanente monitoramento sobre os controles das diversas atividades e do desempenho de outros 
departamentos; 
-Ser capaz de influenciar nas decisões dos gestores da entidade; 
-Otimizar os resultados através de esforços integrados em diversos departamentos; 
-Zelar pela continuidade da organização. 
 
Função da controladoria 
Contábil, gerencial, custos, tributária, controle interno, gestão de informação, proteção e controle dos ativos. 
 
Controles contábeis:Segregação de funções, sistema de conferência, aprovação, autorização, controle físico dos 
ativos, auditoria. 
 
Segregação de funções: consiste em separar responsabilidades entre diferentes pessoas para evitar erros e 
fraudes. Por exemplo, quem autoriza um pagamento não deve ser a mesma pessoa que o executa ou registra. 
 
Sistemas de Conferência: São procedimentos de verificação cruzada entre dados e documentos. Exemplo: 
comparar notas fiscais com pedidos de compra e com os lançamentos contábeis. Isso garante que os registros 
estejam corretos e completos. 
 
Autorização: Refere-se à necessidade de aprovação prévia para realizar determinadas atividades (como 
pagamentos, contratações ou aquisições). Isso impede ações indevidas ou sem respaldo da gestão. 
 
Aprovação: É a validação final de um ato ou operação, geralmente feita por alguém com maior nível de 
responsabilidade. Ex: um gerente aprova uma despesa após ela ser autorizada e registrada. 
 
Auditoria: Conjunto de procedimentos técnicos que tem como objetivo a emissão de opinião sobre sua 
adequação de acordo com normas e princípios. 
 
Controle Físico dos Ativos: Envolve medidas práticas para proteger os bens da empresa, como trancar estoques, 
numerar equipamentos, registrar veículos e realizar inventários periódicos. Serve para evitar perdas, furtos ou 
mau uso. 
 
Controles administrativos:Controle de qualidade, treinamento de pessoal, análise das variações, controle dos 
compromissos assumidos e ainda não realizados economicamente. 
 
Controle de Qualidade: Consiste na verificação e garantia de que produtos ou serviços atendem aos padrões 
estabelecidos. Envolve inspeções, testes e monitoramentos para evitar falhas e retrabalhos, assegurando a 
satisfação do cliente. 
 
Treinamento de Pessoal: É o aperfeiçoamento contínuo dos colaboradores por meio de cursos, capacitações e 
treinamentos internos. Visa melhorar o desempenho, a produtividade e a adequação às mudanças 
organizacionais ou tecnológicas. 
 
Análise das Variações: Refere-se ao processo de comparar resultados reais com os planejados (orçados), 
identificando diferenças (variações) e suas causas. Ajuda na correção de desvios e no aperfeiçoamento dos 
processos decisórios. 
 
Controle dos Compromissos Assumidos: Trata-se do acompanhamento dos acordos, contratos e obrigações 
firmadas pela empresa, garantindo que os compromissos sejam cumpridos nos prazos e condições estabelecidas. 
 
Controle dos Compromissos Não Realizados: É o monitoramento das obrigações que ainda não foram 
cumpridas (por atraso, cancelamento ou falha). Serve para alertar a gestão sobre pendências e evitar riscos 
jurídicos, financeiros ou de imagem. 
 
Controller: 
-É aquele que atua no setor da controladoria 
-Buscar garantir a execução dos recursos da instituição sa forma mais rentável 
-Defensor dos interesses dos acionistas/ proprietários 
-Ser capaz de ter os olhos voltados para o futuro 
 
Papel do controller 
 
● Ligado a alta administração; 
● A posição de controller varia em estrutura e responsabilidade de empresa para empresa; 
● As funções do controller surgiram como resultado da especialização em contabilidade. Se os 
contadores não estiverem capacitados para fornecer essas informações, outros especialistas irão assumir 
essa função; 
● É considerado o executivo Financeiro que é responsável pelas áreas de contabilidade, orçamento e 
planejamento; 
● Processos de planejamento e controle; 
● Elaboração de relatórios e interpretação de informações; 
● Assessoramento de executivos; 
● Monitoramento do sistema de informação gerencial; 
● Fornecer uma visão integrada sobre o desempenho financeiro e competitivo de longo prazo, condições 
de mercado,preferências dos clientes e inovações tecnológicas. 
 
Esquema do escritório (Controller) 
-Relatório financeiro 
-Orçamento e relatório de desempenho 
-Análise financeiro e estudos especiais 
-Relatório de tributação 
-Contabilidade de custos 
 
Anos 60-80:Era exigido que os profissionais tivessem habilidades voltadas estritamente a contabilidade e 
finanças 
Atualmente:É o executivo financeiro da empresa que combina responsabilidades de contabilidade, auditoria, 
orçamento, planejamento de lucros, relatórios e outras atividades. 
 
Quem pode ser controller? 
Devido a expansão e inserção de novas competências profissionais na área de sistema, engenheiros,economia, 
administração, por exemplo. Mas inicialmente era Profissionais na área de contabilidade e finanças. 
 
Perfil do Controller 
Gerenciamento de conflito, Aprendizado contínuo , capacidade de autocrítica, Comunicação, Confiabilidade, 
Liderança, Objetividade, Proatividade, Inovação, criatividade, Trabalho em equipe, Tomada de decisão, 
Relacionamento interpessoais. 
 
 
 
MAPEAMENTO DE RISCOS 
 
O mapeamento de riscos é um processo que consiste em identificar, analisar e avaliar eventos que possam 
prejudicar a continuidade das operações da empresa e prevenir prejuízos, além de melhorar o sistema produtivo. 
 
Risco: São as incertezas que podem se materializar em problemas, impactando negativamente a empresa, ou 
seja a possibilidade de ocorrência de eventos que possam impactar negativamente a organização. Costuma-se 
entender “risco” como uma possibilidade de “algo não dar certo” , com relação ao rumo dos acontecimentos 
planejados nas organizações. 
 
Como identificar os riscos: Preliminarmente por meio de entrevistas dentro do ambiente Interno da 
organização, aplicação de questionários e brainstorming (técnica de gerar ideias criativas utilizada para 
solucionar problemas) 
 
Tipos de riscos 
Riscos operacionais- resultam de ações não intencionais 
Ex: descuido em relação às normas da empresa, inexistência de controles internos e realização de backup e 
inexistência de treinamento e capacitação continuada. 
 
Riscos intencionais - são derivadas de ações premeditadas para causarem danos 
Ex: pagamento efetuado em espécie sem registro, informações privilegiadas sobre a gestão estratégica da 
empresa, funcionários insatisfeitos com salários atrasados. 
 
Categorias do risco 
Riscos de mercado - oscilações de preços dosativos 
Risco de liquidez - falta de recursos para cumprimento das obrigações 
Risco legal - não Conformidade a aspectos legais, trabalhistas fiscais e societários 
Risco de reputação - eventos que podem comprometer a confiança da sociedade, clientes e fornecedores 
 
 
 
GESTÃO DE INFORMAÇÃO 
 
 
-Há subjetividade nos relatórios e multiplicidade de critérios de avaliação (financeira e não 
financeira); 
-Busca disponibilizar informações contábeis em tempo hábil, entrega de relatórios orçados e 
executados, relatórios de desempenho, relatórios de custos, etc; 
-Os gestores necessitam de sistemas de informações que relatem; 
-O gestor busca uma organização com informações relevantes, financeiras e não financeiras para 
tomada de decisão, alocação de recursos, monitoramento, avaliação e desempenho. 
 
Sistemas de Informações gerenciais (SIG) 
Tem por finalidade dar suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, 
fornecendo informações seguras em tempo hábil para a tomada de decisão. Como também é o sistema 
para obter, processar, organizar, armazenar e disseminar informações para a tomada de decisão por 
parte dos gestores. 
 
Características principais: 
Foco em desempenho econômico e operacional, acompanha indicadores como custos, vendas, 
produtividade e lucratividade, auxilia no planejamento estratégico, controle orçamentário e tomada de 
decisão e integra áreas como produção, finanças, marketing 
 
Vantagens de SIG 
Padronização dos procedimentos, custos reduzidos com treinamentos, acesso às informações por toda 
a organização, manutenção de um sistema único de produtividade, competitividade, participação no 
mercado, valorização da imagem. 
 
Sistema de gestão 
 
-É um conjunto de práticas, processos e políticas voltadas para controlar os impactos ambientais das 
atividades da empresa. 
-A informação contábil ambiental é importante para as empresas melhorarem seu desempenho 
ambiental e financeiro, inclusive tendem a ter custos menores em relação a multas e penalidades na 
área ambiental. 
-As práticas de gestão ambiental e a contabilidade gerencial tendem a melhorar o desempenho 
ambiental e corporativo, pois fornecerá informações de contabilidade financeira, custos e o fluxo de 
materiais para melhorar a eficiência dos materiais utilizados na produção, minimizando os riscos 
ambientais. 
 
Sistemas de informações gerenciais X Sistema de gestão ambiental 
 
SIG: 
Finalidade: Apoiar a gestão do negócio 
Foco: Desempenho econômico e operacional 
Indicadores: Lucro, produtividade, Custos 
Base normativa: Normas de gestão empresarial 
 
SGA: 
Finalidade: Reduzir impactos ambientais 
Foco: Sustentabilidade e meio ambiente 
Indicadores: Emissões, consumos de recursos 
Base normativa: ISO 1400, legislação ambiental 
 
*Ambiental, social, econômica (Relatório de sustentabilidade) 
 
-É um documento que detalha as ações praticadas e os impactos socioambientais ocorridos na 
empresa, demonstrando a questão social, ambiental e econômica; 
-Desenvolvimento sustentável (social, econômica e ambiental); 
-As empresas bem sucedidas são aquelas que conseguem se adaptar adequadamente às demandas 
ambientais. 
 
Como o contador gerencial pode contribuir com a sustentabilidade 
-Planejar e analisar os custos sustentáveis; 
-Identificar e calcular os custos de iniciativas sustentáveis ; 
-Investimentos em tecnologias verdes, uso eficiente de recursos e reciclagem; 
-Analisar o retorno sobre o investimento de práticas sustentáveis e projetar orçados alinhados com 
objetivos ambientais e sociais; 
-O objetivo das divulgações financeiras relacionadas a sustentabilidade sobre estratégia é permitir que 
usuários de átrios Financeiros para fins gerais entendam a estratégia da entidade para gerenciar os 
riscos e oportunidades relacionadas à sustentabilidade . 
 
Organização 
Tem como características: distribuir tarefas e recursos; definir as linhas de autoridade, agrupar as 
tarefas promovendo departamentalização; busca viabilizar a realização dos objetivos organizacionais. 
 
Departamentalização 
Consiste no agrupamento das atividades da organização de forma lógica e racional, buscando sempre 
a maior eficiência e otimizando recurso 
 
 
 
tipos: 
 
Departamentalização Funcional - agrupamento feito sob uma lógica de identidade de funções e 
semelhança na execução das tarefas, bem como na especialização dos funcionários. 
Vantagens: especialização de pessoas na função facilitando a cooperação técnica, economia e 
produtividade 
 
Departamentalização por clientes: realizado em função dos diferentes tipos de clientes que a 
organização possui, há necessidades heterogêneas entre os diversos públicos da organização. Ex: uma 
loja de roupa (departamento masculino, feminino e infantil), bancos (clientes comuns e especiais) 
 
Departamentalização geográfica ou territorial: ocorre no caso das multinacionais ou entre matriz e 
filiais estabelecidas em regiões ou países distintos. Os interesses, hábitos e costumes de cada povo 
justificaram que cada filial tenha suas especificidades. 
 
 
Centralização x descentralização 
 
● Define tomada de decisão como um processo de identificar e resolver problemas na 
organização quando cursos alternativos de ação são considerados e uma opção é selecionada e 
implementada 
● Quando todo o poder de decisão está centrado qualificamos a organização como centralizado, 
quando o poder é dividido entre inúmeros indivíduos qualificamos como descentralizado 
● A centralização e descentralização refere- se ao nível hierárquico no qual as decisões devem 
ser tomadas. 
● Envolve a forma como o Poder é definido dentro da organização 
● A cultura de empresa 
● O porte da empresa 
● É uma entidade em que a autoridade de tomar Decisões é delegada a todos os níveis da 
organização 
● Diferente de a empresa centralizada, normalmente com gestão tradicional onde a autoridade 
para tomar decisões está no topo da organização 
 
Gestão centralizada 
-Concentração da autoridade no topo da hierarquia da empresa 
-É quando a maioria das decisões são tomadas pelos líderes, ou seja, pessoas que estão 
estrategicamente posicionados 
-Vantagens: poder centrado na mão de poucos, uniformidade na tomada de decisão, decisões mais 
consistentes, eliminar esforços duplicados de vários tomadores de decisão 
-Desvantagens: não permite o poder de mando, burocracia e as decisões na cúpula está distante dos 
fatos ocorridos por terem pouco contato com pessoas envolvidas 
 
Gestão descentralizada 
-A autoridade é dispersa entre os níveis hierárquicos 
-A maioria das decisões são realizadas pelos níveis hierárquicos inferiores. Isso quer dizer que as 
decisões ficam distribuídos pelos diversos setores da organização 
-Descentralização- Delegação 
Processo de transferência de autoridade e responsabilidade para os subordinados. 
-Vantagens: rapidez na tomada de decisão, aumenta a motivação e engajamento, maior número de 
relatórios e autonomia do gestor implementar novas ideias 
 
Responsabilidades 
 
● Assegurar que todos os procedimentos de controles sejam executados 
● Detectar erros e irregularidades 
 
Porque as empresas tornam-se descentralizadas? 
Crescimento, incapacidade de conhecer e dominar todos os aspectos, estímulo aos talentos 
individuais, busca pela diversificação 
 
 
Planejamento 
 
Conceito 
 
● Planejamento é a determinação consciente de ações, visando atingir objetivos previamente 
estabelecidos da melhor maneira possível. Dessa forma, está associada a um processo de pensamento 
que antecede a ação e está direcionado para que se tomem as decisões no momento com previsão de 
futuro. Sendo assim, o planejamento não ocorre de forma aleatória, mas sim com escolhas conscientes 
e racionais direcionadas a um fim específico. 
 
● Planejamento na gestão dos custos define a política e os procedimentos adotados para minimizar os 
custos sem perder a qualidade na produção. 
 
● Principais causas de mortalidade das empresas: falta de planejamento, não negociouprazos com 
fornecedores, não obteve empréstimos,não aperfeiçoava os produtos, não se atualizava, produtos sem 
diferencial, não acompanhava as despesas e receitas em rigor, não fez curso sobre gestão de negócios, 
não investiu em capacitação de mão de obra; 
 
● Planejamento, capacitação, gestão. 
 
Características do planejamento 
 
-Dá um norte para a organização; 
-Melhora a eficiência profissional; 
-Ajuda a focar nos objetivos traçados; 
-Ajuda na motivação e comprometimento de atingir as metas determinadas; 
-Envolver vários profissionais da empresa para atingir os objetivos da empresa; 
-Ajuda a ter autoconhecimento da organização. 
 
Planejamento financeiro 
 
● O planejamento financeiro é um processo essencial para garantir a saúde econômica de uma 
organização e está diretamente relacionado ao Demonstrativo de Fluxo de Caixa (DFC) e ao orçamento 
de caixa. Dessa forma, o planejamento financeiro consiste em projetar receitas, despesas, investimentos 
e fontes de financiamento em determinado período. Ele permite que a empresa antecipe necessidades 
de capital, avalie sua capacidade de pagamento e identifique oportunidades de investimento. 
 
● O planejamento financeiro força a empresa a refletir sobre as metas sendo uma declaração do que deve 
ser feito em um período futuro para evitar surpresas. De modo a examinar variadas opções de 
investimentos e financiamentos. 
 
O DFC demonstra as entradas e saídas de caixa em um período, segmentadas em atividades operacionais, de 
investimento e de financiamento. Um bom planejamento financeiro assegura previsibilidade, ajuda a prever os 
fluxos de caixa e a manter o saldo de caixa positivo, evita surpresas de liquidez (prever pagamentos de 
fornecedores, tributos e empréstimos) e permite análise de cenários (o planejamento financeiro define 
estratégias como captação de recursos ou redução de custos que serão refletidas no DFC). 
 
O orçamento de caixa é uma projeção detalhada das entradas e saídas de caixa futuras, geralmente em base 
mensal. O planejamento financeiro é a base para a sua elaboração, pois projeta receitas e despesas operacionais 
permitindo identificar períodos de superávit ou déficit de caixa. Além de definir prioridades de investimentos 
ajudando a alinhar recursos com as estratégias das empresas. Como também auxilia na tomada de decisão: 
permite antecipar a necessidade de buscar financiamento ou negociar prazos com fornecedores. 
 
O Sistema de Informação Gerencial exige planejamento para produção dos relatórios, para atender plenamente 
aos usuários. É necessário saber o conhecimento contábil de todos os usuários, e construir relatórios com 
enfoques diferentes para os diferentes níveis de usuários. Dessa forma, será possível efetuar o controle posterior, 
visto que só poderá ser controlado aquilo que é aceito e entendido. Além disso, se o Sistema de Informações 
Gerenciais (SIG) não for atualizado periodicamente, poderá ficar numa situação de descrédito perante seus 
usuários. 
 
O Sistema de Informação Contábil deve produzir informações que possam atender aos seguintes aspectos: 
 
III – Níveis empresariais • estratégico;• tático; • operacional. 
III – Ciclo administrativo • planejamento; • execução; • controle. 
III – Nível de estruturação da informação • estruturada;• semiestruturada; • não estruturada. 
 
Tipos de planejamento: Estratégico, tático e operacional 
 
Planejamento estratégico 
 
-Envolve decisões bem fundamentadas a essência de um planejamento eficaz; 
-Definir prioridades e estabelecer diferenciais competitivos. 
 
Planejamento estratégico: é elaborado pelo nível institucional da organização (alta administração), englobando a 
organização como um todo e sua interação com o ambiente. Aqui há uma preocupação com os objetivos de 
longo prazo e com as estratégias e ações que serão necessárias para alcançá-los. Sendo realizado de cima para 
baixo na estrutura organizacional. Para acompanhar seu funcionamento existe o controle estratégico, que se 
relaciona a elementos da organização como um todo, no longo prazo, e considerando o ambiente externo. 
 
O planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação mercadológica para se 
estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao melhor grau de interação com os fatores 
externos não controláveis e atuando de forma inovadora e diferenciada . Ele é responsabilidade dos níveis mais 
altos da organização. 
 
Palavras-chave: plano, projetos, longo prazo, objetivos, metas, nível estratégico, cúpula, sistêmico, integrado, 
organização como um todo. 
 
O planejamento estratégico interage com três parâmetros: a visão de futuro, o ambiente externo e os fatores 
internos da organização. Além disso, ele apresenta cinco características fundamentais do planejamento 
estratégico: 
 
1. Ele está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente mutável ; 
2. É orientado para o futuro , em um horizonte de longo prazo; 
3. Ele é compreensivo , ou seja, aborda a organização como um todo, de forma global e sistêmica; 
4. O planejamento estratégico é um processo de construção de consenso , dada a diversidade dos interesses de 
todos os envolvidos; 
5. Ele é uma forma de aprendizagem organizacional , que aprende através da adaptação ao contexto ambiental 
complexo, competitivo e mutável. 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento tático: é realizado pela gerência intermediária e consiste em um desdobramento do planejamento 
estratégico aplicado a cada departamento específico da organização. Consiste na resposta à pergunta: quais as 
ações que o departamento/área deve ter para contribuir, no seu âmbito, à concretização daquilo que foi previsto 
no planejamento estratégico? Para acompanhar seu funcionamento existe o controle tático, que se relaciona a 
elementos de cada departamento. 
 
O planejamento tático é voltado para uma área da organização , planejando a utilização eficiente dos recursos 
disponíveis (alocação de recursos) para a consolidação dos objetivos previamente fixados. É conduzido pelos 
níveis organizacionais intermediários. Destaca que as políticas, investimentos, obtenção de recursos, estão 
relacionados com os planos táticos. Além disso, afirma que os planos táticos geralmente envolvem: 
 
1. Planos de produção. Envolvendo métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, arranjo 
físico do trabalho e equipamentos como suporte para as atividades e tarefas. 
2. Planos financeiros. Envolvendo captação e aplicação do dinheiro necessário para suportar as várias operações 
da organização. 
3. Planos de marketing. Envolvendo os requisitos de vender e distribuir bens e serviços no mercado e atender ao 
cliente. 
4. Planos de recursos humanos. Envolvendo recrutamento, seleção e treinamento das pessoas nas várias 
atividades dentro da organização. Recentemente, as organizações estão também se preocupando com a aquisição 
de competências essenciais para o negócio através da gestão do conhecimento corporativo. 
 
Planejamento operacional 
 
Planejamento operacional: é conduzido pelos níveis mais baixos da gerência/supervisão operacional, buscando 
formalizar as metodologias a serem aplicadas no dia a dia dos funcionários e como será a operacionalização dos 
trabalhos corriqueiros. Com isso, contribui para o sucesso do planejamento tático e, como consequência, para o 
planejamento estratégico. Neste nível existe o controle operacional, que verifica se os procedimentos previstos 
foram implementados corretamente. 
 
O planejamento operacional, por sua vez, está mais ligado à formalização de metodologias e procedimentos 
,gerando basicamente os planos de ação ou planos operacionais. É conduzido pelos níveis organizacionais mais 
baixos. Apesar dos planos operacionais serem muito diversificados, eles podem ser classificados em: 
 
1. Procedimentos: são os planos operacionais relacionados com métodos, como os fluxogramas e listas de 
verificação. 
2. Orçamentos: são os planos operacionais relacionadoscom dinheiro. 
3. Programas (ou programações): são os planos operacionais relacionados com tempo. Inclui o cronograma, o 
gráfico de Gantt, o PERT, entre outros. 
4. Regulamentos: são os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas. 
 
Missão, visão e valores 
 
Missão: É o propósito da empresa existir e é sua razão de ser. 
Visão: É a situação em que a empresa deseja chegar (em período definido de tempo). 
Valores: são os ideais de atitude, comportamento e resultados que devem estar presentes nos colaboradores e nas 
relações da empresa com seus clientes, fornecedores e parceiros. 
 
Definição da missão da empresa Se sua empresa não souber para que ela existe, não conseguirá definir uma 
estratégia de crescimento, porque os objetivos da empresa não serão claros. A declaração da missão serve como 
base para a construção da estratégia (com objetivos, indicadores e metas). Uma boa definição de missão deve 
esclarecer o benefício gerado pela empresa para o seu público-alvo. Em outras palavras, uma empresa deve 
existir não para produzir o produto ou prestar o serviço que consta em seu contrato (ou estatuto) social, mas sim, 
para levar o benefício (do produto ou serviço) ao seu público-alvo. Uma boa definição de missão também deve 
ser inspiradora e desafiadora, para que haja o engajamento de seus colaboradores e parceiros, comprometidos 
em levar um benefício cada vez melhor para um (maior) público-alvo. Muitos especialistas defendem que a 
declaração da missão deve ser curta para que seja lembrada, vivenciada e transmitida por todos os envolvidos 
com o negócio. No fundo, deve servir com um mantra, uma crença que orienta a existência da organização. 
 
Definição da Missão 
1. Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo. 
2. Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua empresa da concorrência. 
3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa. Ou se o interesse seria uma 
consequência do sucesso do negócio. 
4. Elabore uma frase curta que apresenta o benefício, a vantagem competitiva e, se apropriado, o interesse do 
empreendedor. Depois, valide com os interessados no negócio se essa frase poderia ser a missão da empresa 
 
Definição da visão da empresa Definida a missão, é o momento de a empresa determinar uma visão de futuro 
para o seu negócio, ou seja, ter objetivos para atingir nos próximos anos. É fundamental que eles tenham 
indicadores e metas. Se a empresa quer ser a maior, a melhor e/ou a mais admirada de seu segmento, deveria 
definir indicadores e metas para saber se está alcançando seus objetivos. Ao contrário da missão, é muito difícil 
encontrar uma definição da visão de uma companhia que contenha os objetivos, os indicadores e as metas. Em 
geral, tais informações não são divulgadas publicamente e outras são impedidas de “prometer” resultados para 
os investidores. 
 
Definição da Visão 
1. Define um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa estivesse ao final desse 
período? 
2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e metas numéricas que 
poderiam ser atingidas nesse período de tempo? 
3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir durante o período. Depois, 
valide com os interessados no negócio se ela poderia ser a Visão de futuro da empresa. 
 
Definição dos valores (princípios) Nem todas as empresas que definem missão e visão chegam a elaborar uma 
lista de valores que orienta o comportamento da organização. Outras já usam sua lista de valores nos processos 
seletivos, nos processos de avaliação de desempenho dos colaboradores e na relação da empresa com clientes, 
fornecedores e parceiros. 
 
Definição dos Valores 
1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada? 
2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se não, refaça a lista de atitudes. 
 
 
Artefatos gerenciais 
 
Artefatos Modernos X artefatos tradicionais 
 
Os artefatos da contabilidade gerencial correspondem a atividades, instrumentos, ferramentas e modelos de 
gestão que são utilizados pelos gestores para exercer a administração da organização. De modo que, essas 
ferramentas têm o objetivo de mensurar, acumular, analisar, preparar, interpretar e comunicar informações que 
auxiliem os gestores a atingir os objetivos organizacionais. 
 
Evolução da contabilidade gerencial 
Estágio 1 - foco na determinação do custo e controle financeiro 
Estágio 2 - foco no fornecimento de informações para o controle e planejamento gerencial 
Estágio 3 - redução do desperdício de recursos e gerenciamento de custos 
Estágio 4 - Geração ou criação de valor através do uso de tecnologia e inovação 
Estágio 5 - Voltado para o retorno sobre o investimento, monitoramento das estratégias e mapeamento de riscos 
 
Evolução X artefatos gerenciais 
 
Artefatos tradicionais: 
Estágio 1 -Custeio por Absorção, Custeio Variável, Custeio Padrão, retorno sobre investimento, controle 
financeiro e operacional 
Estágio 2 -Preço de Transferência, moeda constante, valor presente,orçamento, Descentralização, Custeio rkw, 
centro de responsabilidade 
 
Artefatos modernos: 
Estágio 3 -Custeio Baseado em Atividades, Custeio Meta, benchmarking, kaizen, Just in Time, teoria das 
Restrições, planejamento estratégico, gestão Baseado em Atividades 
Estágio 4 -Economic value added, Simulação, GECON, balanced scorecard, gestão baseada em Valor, marketing 
value added 
Estágio 5 -Custeio dos atributos, Custeio do ciclo de vida, Custeio da qualidade, Custeio Meta, Custeio da 
cadeia de valor ,Custeio estratégico, medição integrada do desempenho, precipitação estratégica , avaliação e 
monitoramento da marca , avaliação dos custos dos concorrentes, monitoramento da posição competitiva, 
avaliação do desempenho do concorrente. 
 
 
Balanced Scorecard: é uma ferramenta gerencial de medição de resultados e desempenho que além de basear 
em dados financeiros e não financeiros, auxilia na gestão estratégica dos diversos setores de uma organização na 
busca do atendimento de objetivos 
 
Indicadores de desempenho - utiliza uma análise dos indicadores de desempenho quatro perspectivas: 
financeira, clientes, processos internos e aperfeiçoamento/crescimento 
 
Perspectiva do cliente: abrange as relações comerciais, reclamações, atendimento, pesquisa de satisfação, 
pesquisa de mercado, medidas de fidelização e é atualmente um dos pontos mais trabalhados pelas empresas em 
busca da excelência no atendimento e na superação das necessidades dos clientes 
 
Perspectiva do processo interno:abrange as melhorias no processo produtivo, tanto mudanças de forma 
moderada quanto mudanças em larga escala, eliminação de desperdícios, serviços de pós vendas e avanços 
tecnológicos 
 
Aperfeiçoamento e crescimento: essa perspectiva aborda a ótica do gerenciamento do conhecimento, incluindo 
recrutamento estratégico, desenvolvimento de equipes, motivação, sistema de informação Corporativo, gestão 
de conhecimento e habilidades de funcionários, e promoção de grupos de aprendizado dentro da organização 
 
Perspectiva financeira: através das informações financeiras Verifica se a viabilidade de aumentar a lucratividade 
e liquidez, faturamento da organização ou seja a empresa está gerando lucro? 
 
Percebe-se que o método Balanced Scorecard propõe olhar para o negócio de maneira mais ampla, sem focar 
apenas nos resultados financeiros. 
 
Benefícios: criar oportunidades para o aprendizado, focar em iniciativas voltadas para a atualização e mudanças, 
comunicar a estratégia a toda a organização, alinhar as metas departamentos com a estratégia de ação de todas 
na organização. 
 
Perspectiva financeira - Margem de contribuição, analisar os custos, alavancagem 
 
perspectiva do cliente - pesquisas de satisfação 
 
perspectiva dos processos internos- melhorias na escala produtiva 
 
perspectiva de aprendizado e crescimento - treinamento. 
 
Benchmarking - é uma ferramenta gerencial estratégica que significa referência 
 
Analisa ações e medidas de desempenho de outras empresas e busca desenvolver estratégias mais eficazes 
dentro da sua organização.A ideia não é copiar e sim adaptar-se se as melhores práticas. É um processo contínuo 
de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e das empresas que são reconhecidas como 
líderes empresariais verifica o que os concorrentes estão fazendo de melhor. 
 
Benefícios: faz com que a empresa conheça mais sobre si mesma e o mercado em que atua, melhora o 
desempenho de seus processos, permitindo reduzir custos, aumentar a produtividade 
 
Tipos de Benchmarking: Genérico, competitivo, cooperativo, interno 
 
Genérico: não é obrigado a ser feito com concorrentes diretos, a proposta é analisar o mercado de forma mais 
ampla. Ex: Oportunidade e inovação 
 
Competitivo: Este busca compara-se com a concorrência para identificar os pontos fortes e fracos e buscar 
informações privilegiadas. Ex: empresas do ramo de bebidas estudam a fórmula da coca cola para replicá-la 
 
Corporativo: A empresa se alia a concorrentes para atuarem em conjunto, agregando informações uma a outra, 
de modo a potencializar o crescimento de ambas. 
 
Interno: É focado para analisar dentro da empresa conhecendo os setores e as fases dos processos internos, em 
prol de melhorias. Ex: analisar porque um time de vendas consegue melhores resultados que os outros 
 
Just in time: você sabia que uma empresa pode produzir apenas o que é necessário, na hora certa e sem manter 
grandes estoques? 
 
Análise SWOT 
 
● Análise SWOT é uma ferramenta de gestão do planejamento estratégico para analisar cenários 
● A análise swot deve ser elaborada com a alta gestão 
● Analisa as vantagens e Desvantagens baseadas na concorrência 
● Verifica os pontos e fortes dentro da organização 
● Dá mais segurança na tomada de decisão 
● Indica alternativas de melhoramento 
● Conhece o atual cenário da organização 
● Estabelece prioridades de atuação 
 
Ambiente Interno 
 
Pontos fortes capitalizar (forças) 
Pontos fracos melhorar (fraquezas) 
 
As forças e fraquezas englobam equipe capacitada, ambiente interno altamente inovador, péssima gestão dos 
líderes 
 
Ambiente externo 
 
Pontos fortes monitorar (oportunidades) 
Pontos fracos eliminar (ameaças) 
 
As oportunidades e ameaças englobam a análise de mercado, concorrentes, fornecedores, desastres naturais, 
taxas de juros, mudanças na legislação 
 
Os instrumentos de planejamento elaborados de forma coerente são excelentes ferramentas competitivas 
 
Plano de ação 5w2H 
 
Quem irá executar a ação? 
Onde será executada a ação? 
Quando será executada? 
Porque a ação será executada? 
Como será executada? 
Quanto custa a execução da ação? 
 
● As respostas a essas perguntas estão interligadas identificando as ações executadas, a maneira é a 
execução das atividades se estão em consonância com o determinado/planejado 
 
Plano de ação: Devem ser motivadores e desafiadores em busca de melhores resultados de acordo com as metas 
traçadas. 
 
Custos para decisão 
 
Analisar custos vai além de contabilidade, visto que é uma ferramenta estratégica. 
 
Exemplos de decisões que exigem análise de custos: manter ou eliminar um produto, aceitar ou não uma 
encomenda especial com preço reduzido, substituir uma máquina antiga ou continuar com ela 
 
A contabilidade gerencial é uma parte da contabilidade que tem por finalidade produzir informações 
estratégicas, econômicas, de gestão e de custos ocorridos na empresa .De modo que, visa contribuir com dados 
confiáveis para o processo decisório. Através do relatório informativo demonstrando todos os custos e as 
despesas ocorridas no processo produtivo. 
 
Analisa: os custos de volume de produção, margem de contribuição, análise de custo/volume/lucro, formação 
de preço de venda 
 
Uma das funções básicas da gestão é a tomada de decisão, uma vez que os administradores estão sempre se 
deparando com situações que exigem uma postura decisória sobre qual tipo de produto vender, qual o sistema de 
custeio adotar, se compra ou terceiriza. 
 
Gestão de pessoas 
 
Sistemas de incentivos intrínsecos e extrínsecos para recompensar o desempenho - gestão de pessoas 
 
Os sistemas de incentivos intrínsecos e extrínsecos são estratégias usadas na gestão de pessoas para estimular o 
desempenho, a motivação e a produtividade dos colaboradores. Dessa forma, esses sistemas de incentivos e 
benefícios desempenham papéis importantes no ambiente organizacional. 
 
Sistema de gestão de pessoal - Gestão de pessoas 
 
É o processo de cooperar para que a organização desenvolva-se por meio de formação de profissionais 
qualificados realizados, contando com líderes preocupados com a motivação e satisfação de seus colaboradores. 
 
Incentivos extrínsecos - 
São benefícios externos que visam motivar os funcionários a alcançar determinados objetivos. Sendo assim, 
estão ligados à benefícios tangíveis e materiais que são dados como respostas a ações específicas. Além disso, 
são mais fáceis de medir e controlar (os benefícios extras salariais são um incentivo). 
 
Benefícios: é tudo aquilo que a empresa oferece ao trabalhador além do salário 
 
Finalidades: melhorar a qualidade de vida do trabalhador; atrair e reter os melhores profissionais; prevenir e 
reduzir doenças laborais. 
 
Fatores a serem considerados na concessão de benefícios: política salarial da empresa; custo elevado; o que o 
mercado concede; quais as vantagens do ponto de vista fiscal; qual o retorno esperado 
 
Benefícios: gratificação e adicionais, bolsas de estudo, vale alimentação, seguro de vida, participação nos lucros, 
plano de previdência privada, assistência médica, odontológica e etc 
 
Vantagens dos benefícios extrínsecos: são fáceis de implementar e medir; oferecem recompensas imediatas que 
podem gerar um aumento rápido na motivação 
 
Benefícios legais: salário maternidade (120 dias podendo ser ampliado por mais de 60 dias caso a empresa seja 
do lucro real e optante do programa empresa cidadã), licença paternidade 
 
Incentivos Intrínsecos - 
 
Estão relacionados a motivação interna, ou seja, a satisfação e realização pessoal que o funcionário sente ao 
desempenhar uma tarefa ou alcançar um objetivo. Envolvem aspectos mais subjetivos, como o prazer de realizar 
um trabalho bem feito, a satisfação com o crescimento profissional ou o reconhecimento pelo próprio esforço. 
 
Exemplos de incentivos intrínsecos: autonomia, reconhecimento e feedback positivo, desenvolvimento 
profissional e desafios e aprendizagem 
 
Autonomia - dar liberdade e responsabilidade para que o colaborador execute seu trabalho da forma que achar 
mais eficiente 
 
Reconhecimento e feedback positivo: elogios sinceros, feedback construtivo, e reconhecimento do esforço 
 
Desenvolvimento profissional: oportunidades de treinamento, capacitação e crescimento na carreira 
 
Desafios e aprendizagem: Proporcionar tarefas desafiadoras que estimulem o desenvolvimento e aprendizagem 
contínuo 
 
Absenteísmo- 
as horas que o empregado deixou de produzir na empresa (o indicador que mede a quantidade de faltas dos 
colaboradores) 
 
Causas do absenteísmo: Problemas de saúde fiscal ou mental, clima organizacional negativo, estresse, falta de 
motivação e reconhecimento, problemas pessoais e familiares e falta de políticas de saúde ocupacional. 
 
Avaliação de desempenho: 
 
É uma metodologia utilizada pelas empresas para avaliar o desempenho individual e coletivo dos seus 
colaboradores, seus comportamentos, respeito a regras e horários, o quanto suas atitudes estão alinhadas aos 
valores do negócio, bem como para medir a qualidade do clima e o grau de efetividade do trabalho em equipe. 
 
Indicadores de desempenho: índice de Absenteísmo , satisfação dos funcionários, índices de acidentes de 
trabalho, taxa derotatividade (turnover). 
 
Índice de absenteísmo: mede a quantidade de faltas dos colaboradores 
 
Satisfação dos funcionários: o funcionário está se sentindo valorizado? 
 
Índice de acidentes de trabalho 
 
Taxa de rotatividade: o que leva a essa rotatividade? 
 
Comportamental - 
 
Indicadores a serem analisados: pontualidade, comprimento, engajamento com a missão e os os valores da 
organização, liderança e relacionamento interpessoal e sentimento de dono. 
 
Custos admissionais para empresa: divulgação da vaga, seleção e treinamento, exame admissional, 
remuneração, transporte, encargos sociais e remuneração. 
 
As teorias da motivação surgiram baseadas nas necessidades humanas de Maslow e sua famosa pirâmide de 
necessidades. 
 
Controles internos - 
Rodízio de funcionários, supervisão das operações, estabelecimento de responsabilidades, segregação de 
funções, autorização de transação, procedimentos documentados, controles físicos. 
 
Os controles internos administrativos proporciona eficiência nos processos dando ênfase aos negócios da 
organização. É necessário a verificação contínua do cumprimento dos controles internos administrativos por 
parte dos funcionários. 
 
Objetivos dos controles internos administrativos: 
1.Otimizar processos e reduzir retrabalho 
2.padronizar rotinas e garantir qualidade 
3.reduzir erros operacionais, erros e fraudes 
4. contribuir para a tomada de decisão. 
 
Controles internos administrativos: 
1.Check List obrigatório de documentos para admissão 
2.Controle de prazos para exames admissionais e periódicos 
3.Conferência semanal dos registros de ponto 
4. Relatórios mensais de inconsistências no ponto e banco de horas 
 
Tipos de gestão: gestão democrática, gestão autoritária, gestão com foco em resultados e gestão por 
competências. 
 
Gestão democrática: o líder aceita a sugestão/opiniões de seus colaboradores; os colaboradores têm voz e vez 
nas decisões; demonstra confiança e liberdade aos colaboradores. 
 
Vantagens da gestão democrática: aumento da motivação e do engajamento dos colaboradores; estimula um 
ambiente mais colaborativo no qual as ideias são compartilhadas livremente e as soluções mais criativas; o 
clima organizacional tende a melhorar pois os funcionários se sentem mais valorizados e respeitados. 
 
Desvantagens de gestão democrática: lentidão no processo decisório já que muitas opiniões precisam ser 
consideradas antes da tomada de decisão; dificuldades na coordenação e na execução das atividades 
 
Gestão autoritária é o que menos permite a participação dos colaboradores. A opinião deles pouco vale ao 
gestor. 
 
Gestão com foco em resultados: Nesse modelo de gestão há uma participação maior dos profissionais, já que as 
responsabilidades são divididas e consequentemente os fracassos e vitórias. 
 
Vantagens: Foco para alcançar as metas e resultados, aumento da produtividade pois os colaboradores sabem 
exatamente o que é esperado deles, facilita a mensuração de desempenho, proporcionando dados objetivos para 
a tomada de decisões. 
 
Desvantagens: pode gerar pressão excessiva sobre os colaboradores para alcançar resultados numéricos, o que 
pode afetar a qualidade do trabalho, pode ignorar o processo criativo e o valor do trabalho de longo prazo, se 
mal implementada pode levar comportamentos e levantamentos com distorções para alcançar os números 
desejados. 
 
Gestão por competências: preza pelas habilidades de seus colaboradores. O gestor desse cenário coloca como 
prioridade definir a função certa para cada um de seus colaboradores. Competências que podem ser trabalhadas 
individualmente ou em equipe e devem impactar diretamente os resultados da organização (CHA - 
conhecimentos, Habilidades e atitudes 
 
As competências são características que combinam conhecimentos, habilidades e atitudes que permitem a um 
indivíduo desempenhar suas funções com eficácia. Podem ser divididas em competências técnicas e 
competências comportamentais 
 
Noções sobre metodologia OKR e ciclo PDCA 
 
Metodologia OKR (objectives and key results) 
 
● É um método de gestão de metas que ajuda organizações a definirem objetivos e a mensurar os 
resultados de forma eficaz e focada 
 
● Surgiu no contexto da administração estratégica e da gestão por resultados, inicialmente por Andy 
Grove, da Intel, na década de 1979, e mais tarde foi difundida pelo investidor John Doerr, que levou o 
modelo ao Google nos anos 2000. 
 
● O grande diferencial dos OKRs está em sua agilidade, foco e transparência características altamente 
valorizadas em ambientes organizacionais modernos 
 
OKR é uma combinação de dois componentes: 
 
O (objetivo): o que você deseja alcançar. Deve ser qualitativo, inspirador e de alto nível. 
 
KR (conjuntos de key results): o que é preciso cumprir criticamente para alcançar objetivo. 
 
O OKR possui dois componentes: o objetivo (o que queremos seguir) e os Key resultados (como sabemos se 
estamos chegando lá). 
 
Objectives: ambicioso, temporal, motivador 
Onde queremos chegar? 
 
Key results: mensurável, quantificação, Difícil, critérios de sucesso 
Como saberemos se estamos chegando lá? 
 
OKR - Como são os objetivos? 
Inspirador que haja engajamento 
Não numérico 
Linguagem descontraída 
Ambicioso 
Deve se considerar a cultura da organização 
 
Modelo de gestão que busca equilibrar planejamento e execução com FOCO em resultados 
 
Como são os resultados chave?Baseado em resultados, devem se basear em números, aumentar ou reduzir de X 
para Y e atingir o nível X de posicionamento 
 
*Construção colaborativa 
 
Exemplo de OKR - 
Empresa em departamento de marketing 
Objetivo: aumentar a visibilidade da marca 
KR1: atingir 1 milhão de visitantes mensais no site 
KR2: alcançar 50 mil seguidores no instagram 
 
Exemplo de criação de um novo APP - 
Objetivo se tornar o app de celular para corrida mais utilizado 
KR1: Fazer uma pesquisa e identificar as funcionalidades mais desejadas pelos atletas de corridas 
KR2 definir um grupo de usuários de teste 
KR3 medir a satisfação dos usuários 
KR4 publicidade E anúncios para aumentar o número de downloads/dia 
 
É uma ferramenta extremamente poderosa para alinhar a equipe em torno de objetivos claros e mensuráveis. 
Como também cada ciclo novo objetivos podem ser definidos e os resultados anteriores serem revisados. Além 
disso, o progresso dos okrs deve ser acompanhado regularmente, com reuniões semanais. 
 
Diferenças entre BSC X OKRS 
O BSC foi desenvolvido por Kaplan Norton para medir o desempenho organizacional a partir de várias 
perspectivas, não apenas financeiras. Ele visa equilibrar os objetivos estratégicos. 
 
CICLO PDCA 
 
O ciclo PDCA é uma metodologia de melhoria contínua usada na gestão de processos e qualidade 
 
P - plan - planejar 
D - do - Executar 
C - check - verificar 
A - act - agir 
 
P planejar:Planejar simular e otimizar a demanda em tempo real 
Qual é o problema? 
Por que este problema está acontecendo? 
Quais as causas? 
 
D fazer:Fazer executar estratégia e metas de como aumentar o volume de vendas 
Medir os resultados 
Executar o método proposto 
Realizar testes, treinar e orientar 
 
C check:Verificar e mensurar o valor das vendas, para melhorar a rentabilidade 
 
Confirmar os resultados propostos x executados 
Melhorou? Piorou? Ficou na mesma? 
 
A act:Agir de acordo com os resultados apurados e direcionar as futuras decisões 
 
Estabilizar novo procedimento 
Utilizar novos métodos 
Atualizar processo 
Compartilhar novo padrão ou replicar PDCA novamente 
 
Objetivos da utilização do PDCA: 
Reduzir Falhas e erros, evitar desperdícios e retrabalho, melhorar a produtividade e aumentar a satisfação dos 
clientes 
 
EXEMPLO: 
Planejamento: convocar todos os colaboradores envolvidos e escutar ideias 
 
Observou se que em uma academia de ginástica que na hora do almoço tem pouca procura dos alunos para 
malhar em e a noite está sempre lotada e alguns alunos reclamando e trancando matrícula 
 
Do: Identificando o problema devemos realizarpromoções ou redução das mensalidades para os alunos que 
malharem neste horário, para tentar manter o número de clientes e manter as vendas. 
 
Check: Acompanhar se houve aumento na procura de alunos para malhar em no horário do almoço 
 
Act: se não deu certo todo planejamento e estratégia rodar o ciclo novamente como novas sugestões e ideias 
baseadas na realidade da empresa. Caso deu certo deve ter estratégia, busca padronizar e sempre focado em 
compartilhar e parabenizar os funcionários.