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O principal objetivo da matriz QFD (Quality Function Deployment) é traduzir as necessidades e expectativas dos clientes em requisitos técnicos e características do produto. Ao realizar um comparativo de desempenho do produto da empresa com dois concorrentes, a matriz QFD ajuda a identificar pontos fortes e fracos, permitindo que a empresa melhore seu produto e atenda melhor às demandas do mercado. Isso resulta em um desenvolvimento mais alinhado com as expectativas dos consumidores e uma vantagem competitiva.