O principal objetivo da matriz QFD (Quality Function Deployment) é traduzir as necessidades e requisitos dos consumidores em características de projeto prioritárias para o produto. Isso ajuda a garantir que o desenvolvimento do produto esteja alinhado com as expectativas do cliente, facilitando a comunicação entre as equipes de design, engenharia e marketing. A matriz QFD organiza essas informações de forma visual, permitindo que as empresas priorizem características que realmente agregam valor ao consumidor.