Para identificar a atribuição do departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Monitoramento de vendas - Essa função geralmente é atribuída ao departamento de vendas ou marketing, não ao atendimento ao cliente. b) Remuneração - Essa é uma função típica do departamento de recursos humanos, que cuida das questões salariais e benefícios. c) Elaboração orçamentária - Essa função é mais relacionada ao departamento financeiro ou de planejamento, não ao atendimento ao cliente. d) Gerenciamento de pedidos - Embora o atendimento ao cliente possa interagir com pedidos, essa função é mais específica para o departamento de logística ou operações. e) Gestão de clientes - Esta é uma função central do departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, que envolve o relacionamento e a satisfação dos clientes. Portanto, a alternativa correta é: e) Gestão de clientes.