Para responder à sua pergunta sobre os serviços de referência propostos por Bopp (1995), precisamos analisar as opções apresentadas. Bopp categoriza os serviços de referência em três blocos principais, que geralmente envolvem a informação e a orientação ao usuário. Vamos analisar as alternativas: a) serviços de informação, serviços de comunicação e serviços de orientação - Esta opção menciona comunicação, que não é uma das categorias principais. b) serviços de busca, serviços de formação e serviços de orientação - Embora inclua formação e orientação, "serviços de busca" não é uma das categorias principais. c) serviços de informação, serviços de formação e serviços de orientação - Esta opção parece correta, pois abrange informação e orientação, além de formação. d) serviços de negociação, serviços de formação e serviços de orientação - "Serviços de negociação" não se encaixa nas categorias propostas. e) serviços de informação, serviços de formação e serviços de procura - "Serviços de procura" não é uma terminologia comum nas categorias de Bopp. A alternativa que melhor se alinha com a proposta de Bopp (1995) é: c) serviços de informação, serviços de formação e serviços de orientação.