Vamos analisar as alternativas: a) Apoio Matricial - Refere-se a uma estratégia de apoio e articulação entre diferentes serviços de saúde, mas não é o termo específico para o encaminhamento. b) Contrarreferenciamento - Este termo é utilizado quando um paciente é devolvido ao serviço de origem após tratamento em outro nível de atenção, não se aplica ao caso de encaminhamento. c) Referenciamento - Este é o termo correto para o processo de encaminhar um paciente de um serviço de saúde para outro, especialmente quando a necessidade do paciente ultrapassa a capacidade do serviço inicial. d) Acolhimento - Refere-se ao processo de receber e ouvir o paciente, mas não é o termo para o encaminhamento. Portanto, a alternativa correta é: c) Referenciamento.