Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas apresentadas sobre os motivos pelos quais a maioria dos clientes deixa de comprar de uma empresa. a) Por mudança de empresa - Essa opção é muito vaga e não explica o motivo específico da mudança. b) Por insatisfação com o produto ou serviço - Este é um motivo comum e direto que leva os clientes a deixarem de comprar. c) Por indiferença no atendimento - Também é um motivo relevante, pois um atendimento ruim pode afastar clientes. d) Por vantagens oferecidas por outras empresas - Essa é uma razão válida, já que os clientes podem ser atraídos por melhores ofertas ou serviços. Dentre as opções, a que mais se destaca como um motivo frequente e direto para a perda de clientes é: b) Por insatisfação com o produto ou serviço.