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As duas asserções estão corretas e se complementam. A globalização e o acesso à internet realmente transformaram os consumidores, tornando-os mais informados e exigentes. A facilidade de acesso à informação permite que eles comparem produtos e preços, elevando suas expectativas em relação à transparência e responsabilidade social das empresas. Além disso, em um mercado global competitivo, fatores como responsabilidade social, personalização e transparência são fundamentais para atrair consumidores que valorizam sustentabilidade e justiça social. Portanto, a resposta correta seria que ambas as afirmações são verdadeiras e estão interligadas.