Para responder à sua pergunta sobre as etapas do planejamento segundo Pieritz (2010), precisamos identificar qual alternativa corresponde à "Identificação do problema ou oportunidade". Vamos analisar as opções: A) Desenvolvimento, por intermédio do processo de decisão coletiva, das estratégias para enfrentar cada questão, além de como cada uma deve ser aplicada, quem vai resolver, quando, como e onde. - Esta opção fala sobre o desenvolvimento de estratégias, que é uma etapa posterior à identificação do problema. B) Os gestores e seu grupo de trabalho, após identificar o problema ou a oportunidade, definem os objetivos a serem trabalhados, estabelecendo metas e soluções relacionadas a cada situação. - Esta opção menciona a definição de objetivos, que ocorre após a identificação do problema. C) A organização identifica, pesquisa e analisa o problema ou a oportunidade a ser trabalhado(a). - Esta opção descreve exatamente o processo de identificação do problema ou oportunidade. D) O plano, programa ou ação são colocados em prática. - Esta opção refere-se à implementação, que é uma etapa final do planejamento. Portanto, a alternativa correta que corresponde à "Identificação do problema ou oportunidade" é: C) a organização identifica, pesquisa e analisa o problema ou a oportunidade a ser trabalhado(a).