Diagrama de Ishikawa também conhecido como diagrama de causa e efeito é um método gráfico que ajuda a gerenciar e fazer o controle da qualidade em diferentes processos, cujo principal objetivo é identificar quais são as causas para um efeito, que pode ser um problema, por exemplo. Essa ferramenta serve para que os responsáveis pela melhoria de um processo industrial consigam visualizar melhor o efeito e as possíveis causas relacionadas com um problema estudado. Possibilita, também, estruturar de uma forma hierárquica as causas em potencial, bem como as oportunidades de melhoria. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- Para o desenvolvimento da estrutura inicial do Diagrama de Ishikawa, pode ser aplicado o método 6 Ms, isto é, são classificadas em categorias referentes às causas que geram um efeito. II- Os elementos que constituem o Diagrama de Ishikawa são efeito, causas, plano de ações e priorização das ações de melhoria. III- método 6 Ms, como o nome indica, é composto por seis categorias: método, matéria-prima, mão de obra, máquina, medida e meio ambiente. IV- Um dos benefícios do Diagrama de Ishikawa é que ele possibilita que seja efetivado e guardado um registro visual de toda a análise do efeito de um evento avaliado. Assinale a alternativa CORRETA:
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas II e III estão corretas.