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Mesmo que os fatores que compõem a tríplice restrição estejam de acordo com os objetivos do projeto empresarial, sem a satisfação dos clientes, o projeto não terá atingido a meta maior.
Nesse sentido, qual fator, além da tríplice restrição (escopo, tempo e custo), é crucial para a satisfação do cliente em um projeto?
A O uso de metodologias ágeis para o gerenciamento do projeto.
B A experiência do gerente de projetos.
C O uso de ferramentas e tecnologias avançadas.
D A flexibilidade para lidar com mudanças inesperadas.
E A comunicação eficaz e transparente entre a equipe e o cliente.

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Para determinar qual fator é crucial para a satisfação do cliente em um projeto, além da tríplice restrição (escopo, tempo e custo), vamos analisar cada uma das alternativas: A) O uso de metodologias ágeis para o gerenciamento do projeto - Embora as metodologias ágeis possam ajudar na adaptação e entrega de valor, não garantem por si só a satisfação do cliente. B) A experiência do gerente de projetos - A experiência é importante, mas não é o único fator que garante a satisfação do cliente. C) O uso de ferramentas e tecnologias avançadas - Ferramentas podem facilitar o trabalho, mas não garantem a satisfação do cliente se a comunicação e o entendimento das necessidades não forem adequados. D) A flexibilidade para lidar com mudanças inesperadas - A flexibilidade é importante, mas sozinha não garante a satisfação do cliente. E) A comunicação eficaz e transparente entre a equipe e o cliente - A comunicação é fundamental para entender as expectativas do cliente e garantir que suas necessidades sejam atendidas. Dentre as opções, a que mais se destaca como crucial para a satisfação do cliente é: E) A comunicação eficaz e transparente entre a equipe e o cliente.

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Administrar o risco de um projeto requer alguma postura, seja minimizando-o, evitando-o ou mesmo elaborando planos para lidar com ele. As principais estratégias para controlar os riscos são: aceitação, prevenção, transferência, mitigação.
Sobre a prevenção, assinale a alternativa CORRETA:
A Essa estratégia requer um plano contingencial que evite o impacto do risco sobre o projeto ou mesmo que o elimine.
B Essa estratégia procura diminuir a probabilidade de um risco ou do impacto dele a um nível tolerável, como antecipar o horário de chegada dos convidados de um evento para que todos estejam no local a tempo de iniciá-lo no horário previsto.
C Essa estratégia não requer qualquer tipo de planejamento, porque ela indica que, caso o risco venha a acontecer, o projeto se manterá em curso sem nenhum tipo de alteração.
D Essa estratégia não requer um plano contingencial que evite o impacto do risco sobre o projeto ou que o elimine.
E Essa estratégia não elimina o risco, nem mesmo o impacto dele sobre o projeto. Ela apenas terceiriza a responsabilidade para outros, contratando fornecedores especializados na resolução daqueles riscos, como uma seguradora que é responsável pelo risco de um acidente de carro.

Ao conhecer os fatores que influenciam o sucesso ou o fracasso de implementação de um projeto empresarial, torna-se importante fazer uso de algumas ferramentas e metodologias de acompanhamento de projetos empresariais. Além disso, a documentação (formalização) e posterior comunicação (socialização) a todos os envolvidos no projeto são fundamentais nesse momento de gerenciamento.
Considerando a importância da documentação e da comunicação no gerenciamento de projetos, assinale a alternativa CORRETA:
A Facilitam a comunicação entre os diferentes stakeholders do projeto.
B Permitem o acompanhamento do projeto por todos os envolvidos.
C Facilitam a identificação de problemas e riscos.
D Ajudam na tomada de decisões e na resolução de conflitos.
E Todas as alternativas estão corretas.

De todos os fundamentos que um projeto exige, a comunicação é o mais indispensável. Chamamos comunicação organicacional o composto das diversas modalidades de comunicação envolvidas em um projeto. Nesse sentido, divide-se a comunicação organizacional em três modalidades com objetivos específicos. Um dos objetivos é a criação de uma boa reputação da organização perante todos os interessados em seus projetos e demais integrantes da sociedade. Assinale a alternativa que apresenta a classificação desse tipo de comunicação: A) Comunicação Mercadológica. B) Comunicação Administrativa. C) Comunicação Interna. D) Comunicação Gerencial. E) Comunicação Institucional.

Projetos diferentes necessitam de estratégias gerenciais diferentes. As estratégias gerenciais são muitas, tais como: “em projetos de alta tecnologia, uma consultoria externa é bem-vinda” ou “em projetos nos quais o cliente não sabe explicitar claramente o que deseja, é muito conveniente uma forte interação com o cliente”.
Considerando a importância de utilizar diferentes estratégias gerenciais em diferentes projetos, assinale a alternativa CORRETA:
A Permite a adaptação às mudanças do cenário durante a execução do projeto.
B Permite que o projeto seja mais eficiente.
C Permite que o projeto seja mais bem-sucedido.
D Permite que o projeto seja mais eficaz.
E Todas as alternativas estão corretas.

Uma ferramenta muito interessante para a análise das atividades de um projeto empresarial surgiu com o intuito de colaborar na definição de estimativas de duração da atividade para um projeto denominado Programa de Mísseis Polaris, quando, na época, a Marinha Americana desenvolveu uma técnica que hoje é muito utilizada em projetos empresariais de grande complexidade, mas que também pode ser aplicada em projetos mais simples. Essa técnica se chama Técnica de Avaliação e Análise de Programas (PERT). A técnica PERT aborda três estimativas de duração das atividades, que são: estimativa otimista, estimativa pessimista e estimativa mais provável.
Sobre a estimativa otimista, assinale alternativa CORRETA:
A Assume que as atividades não transcorrerão de acordo com o que foi previamente planejado.
B Assume um equilíbrio entre as estimativas pessimista e otimista, de forma a representar a duração mais provável de cada atividade.
C Assume que as atividades transcorrerão de acordo com o que foi previamente planejado.
D Assume que problemas ocorrerão no andamento do projeto e representarão o pior dos cenários possíveis de serem previstos.
E Assume que as atividades serão realizadas no tempo médio entre a estimativa otimista e a pessimista.

Os Projetos Empresariais são compostos por quatro recursos básicos, que são: gente (pessoal, mão de obra), equipamentos (material permanente), material de consumo e serviços de terceiros. Se refere a todos os materiais transitórios, como material para escritório, peças de reposição, combustível, entre outros.
A que o exposto se refere?
A Materiais descartáveis.
B Material permanente.
C Serviços de terceiros.
D Material de consumo.
E Gente.

Em um projeto empresarial, a análise de custos tem por objetivo manter os valores calculados no orçamento com permanente controle em todas as despesas. Neste controle, temos os custos da qualidade, que são os custos para a realização do produto ou serviços em um projeto.
Sobre esses custos, analise as opções a seguir:
I. Custos de pesquisa.
II. Custos de avaliação.
III. Custos de produção e de manutenção.
IV. Custos de prevenção e de falhas.
A I e III, apenas.
B I e II, apenas.
C II e IV, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, apenas.

Administrar o risco de um projeto requer alguma postura frente a ele, seja minimizando-o, evitando-o ou mesmo elaborando planos para lidar com eles. As principais estratégias para controlar os riscos são: aceitação, prevenção, transferência e mitigação.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a estratégia de mitigação:
A Essa estratégia não requer qualquer tipo de planejamento, porque ela indica que, caso o risco venha a acontecer, o projeto se manterá em seu curso sem nenhum tipo de alteração.
B Essa estratégia requer um plano contingencial que evite o impacto do risco sobre o projeto ou mesmo que o elimine.
C Esta estratégia procura aumentar a probabilidade de um risco ou de seu impacto a um nível tolerável.
D Essa estratégia não elimina o risco, nem mesmo o impacto dele sobre o projeto, ela apenas terceiriza a responsabilidade para outros, contratando fornecedores especializados na resolução daqueles riscos, como uma seguradora que é responsável pelo risco de um acidente de carro.
E Essa estratégia procura diminuir a probabilidade de um risco ou de seu impacto a um nível tolerável, como antecipar o horário de chegada dos convidados de um evento para que todos estejam no local a tempo de iniciá-lo no horário previsto.

Nos projetos empresariais, bem como em qualquer outra atividade executada em uma organização, tanto a comunicação voltada para a realização das tarefas propostas quanto a comunicação voltada para o bom relacionamento interpessoal entre os indivíduos que executarão as atividades devem ser levadas em consideração.
Dessa forma, sobre a composição de processo comunicativo, analise as afirmativas a seguir:
I. Referente é o ambiente ou situação a que a mensagem se refere.
II. O fluxo ascendente é quando a informação parte dos níveis superiores da hierarquia em direção à base dela.
III. O fluxo lateral ou horizontal é quando a informação é trocada entre indivíduos que estão no mesmo nível hierárquico.
IV. Código é o idioma, formas, cores e movimentos que são transmitidos. Para que a comunicação seja eficaz, é preciso que emissor e receptor dominem os mesmos códigos.
A II e IV, apenas.
B II, apenas.
C I e II, apenas.
D I, III e IV, apenas.
E I e III, apenas.