Para responder a essa pergunta, vamos analisar cada uma das opções em relação aos efeitos diretos das ações de responsabilidade social de uma organização: A) Nas impressões dos clientes sobre a organização, portanto sobre a imagem corporativa. - Esta opção é válida, pois ações de responsabilidade social realmente influenciam a percepção dos clientes e a imagem da empresa. B) Na estruturação de seu discurso organizacional e na definição dos benefícios de sua marca. - Embora ações de responsabilidade social possam impactar o discurso organizacional, essa opção não aborda diretamente os efeitos sobre a imagem ou percepção do cliente. C) No valor da marca, aumentando seu ativo financeiro imaterial. - Essa opção é verdadeira, mas é um efeito mais indireto, pois o aumento do valor da marca pode ser uma consequência de ações de responsabilidade social, mas não é um efeito direto. D) Na percepção da qualidade de sua marca, isto é, a impressão acerca do posicionamento da marca. - Essa opção também é válida, pois ações de responsabilidade social podem influenciar a percepção de qualidade, mas não é o foco principal. E) No posicionamento de sua marca, como um diferencial competitivo. - Essa opção é relevante, pois ações de responsabilidade social podem ajudar a diferenciar a marca no mercado, mas é um efeito mais estratégico. Após analisar as opções, a que melhor representa um efeito direto das ações de responsabilidade social é: A - Nas impressões dos clientes sobre a organização, portanto sobre a imagem corporativa.