Vamos analisar cada uma das afirmações para determinar a sequência correta: I – O sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as partes envolvidas têm uma atitude colaborativa. Essa afirmação é verdadeira, pois a colaboração é fundamental para resolver conflitos. II – Para os gestores é importante entender um conflito, pois cabe a eles, intervir a fim de verificar uma forma de solucioná-lo. Essa afirmação também é verdadeira, já que os gestores precisam entender os conflitos para mediá-los. III – A negociação nas relações de trabalho vai além da otimização de interesses mútuos; ela busca sempre o resultado positivo para uma das partes. Essa afirmação é falsa, pois a negociação deve buscar um resultado positivo para ambas as partes, não apenas para uma delas. IV – A natureza dos conflitos se dá não só pelas diferenças entre pessoas e as instituições, mas também através de atitudes comportamentais das partes nele envolvidas. Essa afirmação é verdadeira, pois os conflitos podem surgir de diferenças e comportamentos. Com base nessa análise, as afirmações I, II e IV são verdadeiras, enquanto a III é falsa. Portanto, a sequência correta que representa as afirmações verdadeiras é: C) I – II - IV.