Vamos analisar cada uma das afirmações sobre os protocolos de e-mail: 1. O protocolo SMTP é utilizado em duas etapas distintas: entre o remetente e seu servidor de e-mail, e entre dois servidores de e-mail, operando na porta padrão 25. - Essa afirmação é verdadeira (V). O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) realmente opera nessas duas etapas e utiliza a porta 25 para a comunicação. 2. O protocolo POP3 permite que o usuário manipule mensagens tanto em modo offline quanto online, mantendo sempre as mensagens armazenadas no servidor através de sincronização. - Essa afirmação é falsa (F). O POP3 (Post Office Protocol) normalmente baixa as mensagens do servidor para o cliente de e-mail e, por padrão, as remove do servidor, não mantendo as mensagens armazenadas no servidor. 3. O protocolo IMAP4 possibilita trabalhar com mensagens em modo offline através de cópia em cache, com sincronização posterior ao reiniciar o programa de e-mail. - Essa afirmação é verdadeira (V). O IMAP4 (Internet Message Access Protocol) permite que os usuários acessem e manipulem mensagens no servidor, e pode funcionar em modo offline com sincronização posterior. 4. A Gestão Eletrônica de Documentos (GED) administra o ciclo de vida dos documentos desde sua criação até o descarte, incluindo funcionalidades de workflow para encaminhamento automático. - Essa afirmação é verdadeira (V). A GED realmente abrange o ciclo de vida dos documentos e inclui funcionalidades de workflow. Agora, vamos classificar as afirmações: - 1: V - 2: F - 3: V - 4: V Portanto, a sequência correta é: V - F - V - V. A alternativa que apresenta essa sequência é a C) VFVV.