Para responder à sua pergunta, precisamos considerar o que os japoneses Toyoda, Kiichiro e Taiichi Ohno observaram na linha de produção da Ford durante sua visita aos EUA. Eles notaram aspectos que poderiam ser melhorados em relação à eficiência e à flexibilidade da produção. Analisando as alternativas: A) Excelência produtiva, flexibilidade, limpeza - Embora a excelência produtiva seja um objetivo, a flexibilidade não era uma característica observada na linha de produção da Ford. B) Falta de flexibilidade, baixo turnover, estoques ajustados à demanda - A falta de flexibilidade é um ponto importante, mas o baixo turnover não era uma observação relevante. C) Limpeza, estoques excessivos, alto turnover e falta de flexibilidade - A limpeza pode ser um ponto, mas o alto turnover não é uma observação típica. D) Muito lixo, estoques excessivos, falta de flexibilidade e alto turnover - Esta opção menciona "muito lixo", que se refere a desperdícios, e a falta de flexibilidade e estoques excessivos são críticas que os japoneses realmente fizeram. A alternativa que melhor reflete os pontos observados por Toyoda, Kiichiro e Taiichi Ohno é: D) Muito lixo, estoques excessivos, falta de flexibilidade e alto turnover.