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Comunicação Empresarial

Colégio Objetivo

A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação.
É correto o que se afirma em:
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes.
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores.
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as pessoas.
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena.
A I, II e III, apenas.
B II e III, apenas.
C I e II, apenas.
D I, II, III e IV.

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Comunicação Empresarial e Estratégias

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Vamos analisar cada afirmativa: I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitou a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois esses aplicativos realmente transformaram a forma como os serviços são contratados e melhoraram a relação entre empresas e consumidores. II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois as redes sociais são ferramentas essenciais para marketing e comunicação das empresas. III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as pessoas. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, já que a internet realmente revolucionou a comunicação e é fundamental na sociedade da informação. IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, têm gerado um grande impacto social e são amplamente utilizados por organizações para comunicação interna e externa. Com base nessa análise, os itens I, II e III são verdadeiros. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: A) I, II e III, apenas.

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Tendo em vista os textos 1 e 2, analise as sentenças a seguir:
É correto o que se afirma em:
I. A humanidade passou a assumir o valor da comunicação a partir dos anos 2000, quando a internet, especialmente através das redes sociais, revolucionou as organizações empresariais.
II. A comunicação por e-mail e por WhatsApp representa uma evolução natural da comunicação digital, oferecendo uma forma individualizada de comunicação.
III. A popularização da internet possibilitou o surgimento do campo denominado comunicação empresarial, uma vez que a ênfase ao consumidor passou a demandar formulação de estratégias comunicacionais.
IV. A comunicação escrita passou por vários processos, nos quais observamos desafios para as organizações quanto à comunicação digital contemporânea voltada ao seu público de forma individualizada.
A II e IV, apenas.
B I, III e IV, apenas.
C II, apenas.
D I e IV, apenas.
E II e III, apenas.

Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que acontece um processo de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Fonte.
( ) Emissor.
( ) Decisor.
( ) Receptor.
A F, V, V, F.
B V, V, F, V.
C F, F, V, F.
D V, V, V, V.

O processo de comunicação é composto por diversos elementos que garantem a efetividade da troca de informações entre os interlocutores.
Assinale a alternativa que melhor exemplifica a função do feedback no processo de comunicação:
A Refere-se ao responsável por transmitir a mensagem codificada ao interlocutor.
B Refere-se à realimentação do processo de comunicação e o retorno dado pelo receptor.
C Refere-se à conversão da informação na mensagem, por meio de signos linguísticos.
D Refere-se ao canal que promove a realimentação do processo comunicativo.
E Refere-se ao obstáculo que dificulta a transmissão ou compreensão clara da mensagem.

No processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o uso de termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês. Assinale a alternativa que melhor define o termo "prospect": A) Um funcionário da empresa que é responsável pela comunicação com os clientes. B) Um potencial cliente que demonstrou interesse, mas ainda não concluiu a compra, sendo classificado como uma oportunidade de negócio. C) Um cliente que não possui interesse ou perfil para adquirir o produto oferecido. D) Um termo utilizado para descrever concorrentes que buscam informações sobre o mercado. E) Um cliente que já adquiriu o produto e está satisfeito com a compra, tornando-se um consumidor fiel.

No processo de comunicação, a presença de elementos que dificultam ou distorcem a transmissão e a recepção da mensagem é conhecida como "ruído".
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo correto de ruído no processo de comunicação:
A O receptor responde rapidamente à mensagem com um comentário positivo.
B O emissor repete a mensagem para reforçar seu ponto de vista.
C Um palestrante utiliza uma linguagem técnica apropriada para o público presente.
D O canal de comunicação está funcionando sem falhas.
E Durante uma chamada telefônica, há interferências que tornam difícil ouvir o que está sendo dito.

O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação organizacional:
A Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal.
B Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.
C Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.
D Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.

A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização.
É correto o que se afirma em:
I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações.
II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens.
III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-entendidos virtuais.
IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização.
A II e III, apenas.
B I, II, III e IV.
C I e IV, apenas.
D I, III e IV, apenas.

Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que bons serviços ou produtos com preços acessíveis.
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má comunicação nas organizações.
II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários para tal pode evitar que a organização tenha maus resultados.
III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em potencial, pode-se assim deixar para segundo plano a comunicação com fornecedores, colaboradores, investidores etc.
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.

Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um canal.
A V, F, V, F.
B F, F, V, V.
C V, V, F, F.
D F, V, F, V.

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Para ajudar a organizar a forma como a mensagem é transmitida e recebida, é possível identificar que acontece um processo de comunicação.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:( ) Fonte.( ) Emissor.( ) Decisor.( ) Receptor.A F, V, V, F.B V, V, F, V.C F, F, V, F.D V, V, V, V.

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