Para completar corretamente as lacunas da frase, precisamos analisar o contexto e o significado de cada opção. A frase sugere que as organizações bem-sucedidas não se contentam em apenas atender algo dos clientes, mas buscam ir além, o que implica em um foco em "expectativas" e "encantar" os clientes. Vamos analisar as opções: A) necessidades, eliminá-las, atender - Não se encaixa bem, pois "eliminar" não é o foco desejado. B) percepções, serviço, satisfazer - Embora "satisfazer" seja positivo, não é o que se busca. C) estratégias, serviço, encantar - "Estratégias" não se encaixa no contexto de atender clientes. D) expectativas, exceder, encantar - Esta opção faz sentido, pois "exceder expectativas" é um objetivo comum em gestão da qualidade. E) estratégias, necessidades, encantar - Novamente, "estratégias" não se encaixa bem. A opção que melhor completa as lacunas, refletindo a ideia de ir além do que é esperado pelos clientes, é: D) expectativas, exceder, encantar.