Para responder a essa pergunta, precisamos entender o conceito atual de qualidade, que vai além da simples redução de problemas e envolve a satisfação do cliente e a superação de suas expectativas. Analisando as alternativas: a) Redução dos problemas de qualidade na indústria - Embora importante, não abrange todo o conceito atual de qualidade. b) A capacidade da empresa em atender às necessidades e superar as expectativas dos clientes - Esta opção reflete bem o conceito atual de qualidade, que foca na satisfação do cliente. c) Atendimento às especificações do produto - Isso é parte da qualidade, mas não é o conceito completo atualmente. d) Variação do processo produtivo - Importante para a qualidade, mas não é o foco principal do conceito atual. e) Redução do custo da não qualidade - Também relevante, mas não abrange a totalidade do conceito de qualidade. A alternativa que melhor representa o conceito atual de qualidade é: b) A capacidade da empresa em atender às necessidades e superar as expectativas dos clientes.