A Teoria Y, proposta por Douglas McGregor, apresenta uma visão mais otimista sobre os funcionários, acreditando que eles são motivados, buscam responsabilidade e podem se auto-dirigir. Portanto, a administração deve criar um ambiente que permita que os funcionários atinjam seus objetivos pessoais e, consequentemente, os objetivos da organização. Analisando as alternativas: a) controlar, coagir e punir os funcionários - Esta opção reflete uma abordagem da Teoria X, que vê os funcionários de forma negativa. b) padronizar e dirigir atividades exclusivamente para os objetivos da empresa - Também se alinha mais à Teoria X, que é mais autoritária. c) considerar os funcionários como meros recursos ou meios de produção - Esta visão é negativa e não corresponde à Teoria Y. d) criar condições organizacionais e métodos de operação através dos quais as pessoas possam atingir melhor os objetivos pessoais - Esta opção reflete a essência da Teoria Y, que valoriza o desenvolvimento e a motivação dos funcionários. Portanto, a alternativa correta é: d) criar condições organizacionais e métodos de operação através dos quais as pessoas possam atingir melhor os objetivos pessoais.