Seja qual for o contexto, a escuta ativa é essencial para o processo de compreensão do que está sendo transmitido. Afinal, devemos primeiramente escutar para, depois, sabermos como falar. Para adquirir consciência das diferentes escutas, é importante observar seus níveis.
Qual é a descrição mais precisa sobre o terceiro nível de escuta de acordo com a Teoria U? Assinale a alternativa correta.
No nível 1, a escuta é caracterizada por concordar ou discordar sem prestar atenção, enquanto no nível 2, o ouvinte começa a fazer perguntas para compreender melhor as informações.
No nível 2, a escuta é marcada pela conexão emocional com o interlocutor, que permite ao ouvinte se colocar no lugar do outro e compreender suas perspectivas sem a necessidade de concordar ou discordar.
No nível 3, o ouvinte está totalmente aberto, coloca-se como parte do sistema e não sente a necessidade de defender seu próprio ponto de vista, conectando-se com o interlocutor e compreendendo suas referências.
No nível 4, a escuta é superficial, com os participantes apenas interagindo sem aprofundar as ideias, enquanto no nível 3, ocorre uma investigação reflexiva que leva a uma conexão emocional profunda entre os interlocutores.
No nível 4, os participantes entram em um estado de 'fluxo' onde a criatividade coletiva é estimulada, enquanto no nível 3, o ouvinte apenas concorda ou discorda com as informações apresentadas.