Vamos analisar as alternativas com base no enunciado sobre o mapeamento de processos da empresa ACME Industrial Ltda. A primeira etapa do mapeamento será dentro da fábrica, o que geralmente envolve processos de produção e operações, que são considerados processos de negócios. A segunda etapa abrangerá áreas como RH, vendas/marketing e financeiro, que envolvem tanto processos de negócios quanto processos gerenciais. Agora, vamos analisar cada alternativa: A) Na primeira etapa, os tipos de processo mapeados serão os processos de negócios e na segunda etapa, os processos gerenciais. - Esta opção parece correta, pois a primeira etapa realmente envolve processos de negócios e a segunda pode incluir processos gerenciais. B) A primeira etapa irá mapear processos organizacionais, enquanto a segunda etapa será o mapeamento de processos de negócios. - Esta opção está incorreta, pois a primeira etapa não envolve processos organizacionais, mas sim processos de negócios. C) Tanto na primeira quanto na segunda etapa, os processos mapeados serão processos de negócios, porque todos são processos internos. - Esta opção é imprecisa, pois a segunda etapa também pode incluir processos gerenciais. D) Na fábrica, os processos mapeados serão processos de negócio, e na segunda etapa o mapeamento será de processos organizacionais. - Esta opção é incorreta, pois a segunda etapa não se limita a processos organizacionais. E) Serão mapeados tanto na primeira quanto na segunda etapa, processos de negócio organizacionais e processos gerenciais, nessa ordem. - Esta opção é confusa e não reflete claramente o que foi descrito no enunciado. A alternativa que melhor se alinha com o enunciado é a A): "Na primeira etapa, os tipos de processo mapeados serão os processos de negócios e na segunda etapa, os processos gerenciais."