Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre Gestão do Conhecimento: A) A implementação da Gestão do conhecimento envolve três etapas focadas na análise e identificação de fatores internos que vão direcionar as necessidades em termos de conteúdo e processo. - Esta alternativa parece correta, pois a gestão do conhecimento realmente envolve etapas de análise e identificação. B) Apesar de tornar os processos mais complexos e burocráticos, a gestão do conhecimento contribui para o fortalecimento do capital intelectual e a tomada de decisão embasada. - Embora a gestão do conhecimento possa, em alguns casos, adicionar complexidade, o foco é simplificar e facilitar o acesso ao conhecimento, não necessariamente torná-los mais burocráticos. C) A Inteligência Empresarial ou Competitiva e a Tecnologia da Informação são atividades desenvolvidas através da Gestão do Conhecimento. - Esta alternativa é um pouco confusa, pois a gestão do conhecimento pode utilizar a tecnologia da informação, mas não é correto afirmar que essas atividades são desenvolvidas "através" da gestão do conhecimento. D) A Gestão do Capital Intelectual assume o papel de plano de educação estruturado para organizar e garantir o acesso das pessoas ao conhecimento, assim como assegurar e servir de guia para que esses conhecimentos afetem favoravelmente os resultados dos negócios. - Esta alternativa é bastante abrangente e reflete bem o papel da gestão do conhecimento em relação ao capital intelectual. Após essa análise, a alternativa mais correta e que reflete os princípios da Gestão do Conhecimento é a A.