Para responder a essa questão, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao conceito de comunicação eficaz e assertiva no ambiente de trabalho. a) Facilita a resolução de problemas e promove um ambiente de respeito. - Esta opção está alinhada com os princípios de uma comunicação eficaz, que busca clareza e respeito nas interações. b) Deixa as mensagens abertas a várias interpretações. - Uma comunicação eficaz deve ser clara e objetiva, evitando ambiguidades. c) Evita qualquer tipo de feedback. - A comunicação assertiva geralmente envolve feedback, que é essencial para o crescimento e a melhoria. d) Aumenta as chances de conflitos entre os membros da equipe. - Uma boa comunicação deve reduzir conflitos, não aumentá-los. Portanto, a alternativa correta é: a) Facilita a resolução de problemas e promove um ambiente de respeito.