Alguns passos são propostos para a realização da análise funcional. Portanto, assinale abaixo quais são os indicadores por matos 1999

Os indicadores propostos por Matos (1999) para a realização da análise funcional incluem: 1. Eficiência: Avalia a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos. 2. Eficácia: Mede o grau de alcance dos objetivos estabelecidos. 3. Qualidade: Refere-se à conformidade dos produtos ou serviços com os padrões desejados. 4. Satisfação: Avalia o nível de contentamento dos clientes ou usuários em relação aos produtos ou serviços. Esses indicadores ajudam a entender melhor o desempenho de processos e a identificar áreas de melhoria.