Vamos analisar cada uma das afirmações sobre os fatores psicológicos que influenciam o comportamento de compra do consumidor: ( ) A teoria de Freud enfatiza que as forças psicológicas que motivam a decisão de compra do indivíduo são forças inconscientes, ou seja, forças que não têm sua motivação declarada. É verdadeira (V). Freud realmente propôs que muitos dos nossos comportamentos são influenciados por processos inconscientes. ( ) A forma como uma determinada pessoa age é determinada por sua percepção da situação, e essa percepção influencia o comportamento de compra. Podemos dizer que nossa percepção é desenvolvida pela forma como recebemos, organizamos e interpretamos de modo individual as informações que recebemos de nossos cinco sentidos. É verdadeira (V). A percepção é um fator psicológico crucial que afeta como os consumidores interpretam informações e tomam decisões de compra. ( ) Para os profissionais de marketing, o significado da teoria da aprendizagem é que eles podem desenvolver demanda para um produto associando-o a fortes impulsos, utilizando sinais de motivação e oferecendo um reforço positivo. É verdadeira (V). A teoria da aprendizagem sugere que os consumidores podem ser condicionados a associar produtos a recompensas, o que pode aumentar a demanda. ( ) Maslow desenvolveu a teoria de dois fatores (teoria de Herzberg), que são fatores que causam a insatisfação e os fatores que causam a satisfação. Segundo o autor, apenas a ausência de “insatisfatores” não é o suficiente para motivar uma compra. É falsa (F). A teoria de Maslow é sobre a hierarquia das necessidades, enquanto a teoria de Herzberg é sobre fatores de satisfação e insatisfação. Portanto, a afirmação confunde as teorias e não está correta. Com isso, a sequência correta é: d) V - V - V - F.