O marketing 4.0 realmente enfatiza a integração de canais online e offline, o que é crucial para pequenas empresas. Essa abordagem permite que as empresas criem um relacionamento contínuo com os consumidores, aproveitando a proximidade e a confiança que podem estabelecer no contato direto. Além disso, a combinação de estratégias digitais e tradicionais ajuda a alcançar um público mais amplo e a personalizar a experiência do cliente, aumentando a fidelização e a satisfação.