Vamos analisar cada uma das afirmações: I. A melhoria da experiência de navegação e das descrições de produtos é essencial para aumentar a conversão. Verdadeiro, já que a baixa conversão e as críticas às descrições de produtos e ao checkout indicam que melhorias são necessárias para facilitar a decisão de compra. II. O tempo médio alto indica que o cliente compreende totalmente o diferencial da marca. Falso, um tempo médio alto na página pode indicar que os visitantes estão tendo dificuldades em entender as informações ou que estão explorando, mas não necessariamente que compreendem totalmente o diferencial da marca. III. O funil digital apresenta gargalos na etapa de decisão, exigindo otimização do UX e das mensagens de valor. Verdadeiro, a baixa taxa de conversão e as observações sobre o checkout e as descrições de produtos sugerem que há problemas na etapa de decisão que precisam ser abordados. Com base nas análises, as afirmações verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa correta é: b. I e III.