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Ana, uma maquiadora, está planejando um treinamento para novos profissionais em seu estúdio. Ela quer enfatizar a importância do atendimento ao cliente e como entender e respeitar os desejos dos clientes é crucial para o sucesso na carreira.
Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
I - O atendimento ao cliente na maquiagem não é tão importante quanto a habilidade técnica.
II - Compreender e respeitar os desejos do cliente é fundamental para um atendimento eficiente.
III - Uma relação profissional respeitosa com o cliente não influencia a satisfação do mesmo.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas a afirmativa III está correta.
Apenas a afirmativa II está correta.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
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Aprendendo Através de Exercícios

há 19 horas

Respostas

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há 19 horas

Vamos analisar cada afirmativa: I - O atendimento ao cliente na maquiagem não é tão importante quanto a habilidade técnica. Falso, o atendimento ao cliente é extremamente importante e deve ser considerado tão relevante quanto a habilidade técnica, pois a satisfação do cliente depende de ambos. II - Compreender e respeitar os desejos do cliente é fundamental para um atendimento eficiente. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois entender e respeitar os desejos do cliente é essencial para garantir um bom atendimento e a satisfação do cliente. III - Uma relação profissional respeitosa com o cliente não influencia a satisfação do mesmo. Falso, uma relação respeitosa é crucial e influencia diretamente a satisfação do cliente. Com base nas análises, apenas a afirmativa II está correta. Portanto, a alternativa correta é: "Apenas a afirmativa II está correta."

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