Para entender a diferença entre os sistemas de produção puxada (Kanban) e empurrada (como o MRP), vamos analisar as alternativas: a) No sistema Empurrado, o foco é na redução do WIP e na detecção imediata de defeitos (Ciclo de Feed-back), e no Puxado, é na previsão de demanda. - Esta afirmação não é precisa, pois o sistema puxado não se baseia na previsão de demanda, mas sim na demanda real. b) No sistema Puxado, a produção é acionada pela demanda da estação subsequente (cliente interno/externo), e no Empurrado, é programada e enviada independentemente da necessidade imediata. - Esta afirmação está correta. O sistema puxado realmente responde à demanda, enquanto o empurrado produz com base em previsões. c) O sistema Puxado só é aplicável a serviços de baixo volume, enquanto o sistema Empurrado é ideal para manufatura de alto volume. - Esta afirmação é uma generalização e não é verdadeira, pois o sistema puxado pode ser aplicado em diferentes contextos, não apenas em serviços de baixo volume. d) Nenhuma das alternativas acima. - Como a alternativa b está correta, esta opção não é válida. e) No sistema Puxado, a produção é acionada por cartões (kanbans), enquanto no sistema Empurrado, ela é acionada por ordens de serviço eletrônicas. - Embora isso seja verdade, não é a principal diferença entre os dois sistemas. Portanto, a alternativa correta é: b) No sistema Puxado, a produção é acionada pela demanda da estação subsequente (cliente interno/externo), e no Empurrado, é programada e enviada independentemente da necessidade imediata.