Quais são os principais benefícios da evolução do atendimento ao cliente na era digital?

Os principais benefícios da evolução do atendimento ao cliente na era digital incluem: 1. Acesso 24/7: Os clientes podem obter suporte a qualquer hora, aumentando a satisfação. 2. Personalização: Com dados, as empresas podem oferecer experiências mais personalizadas. 3. Eficiência: Automação e chatbots agilizam o atendimento, reduzindo o tempo de espera. 4. Multicanal: Os clientes podem interagir por diversos canais (redes sociais, e-mail, chat), facilitando a comunicação. 5. Feedback em tempo real: As empresas podem coletar e analisar feedback instantaneamente, melhorando continuamente seus serviços. Esses benefícios ajudam a construir relacionamentos mais fortes com os clientes e a aumentar a lealdade à marca.