A alternativa incorreta é a que afirma que o consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor para exercer o direito de arrependimento. Na verdade, o consumidor pode comunicar sua decisão de desistir da compra de forma simples, sem a necessidade de formalização, embora seja recomendável que faça isso por escrito para ter um registro. O importante é que essa comunicação ocorra dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.