Para integrar canais de venda e melhorar a experiência do cliente, o gestor deve adotar uma estratégia omnichannel que permita uma transição fluida entre os canais online e offline. Algumas ações apropriadas incluem: 1. Sincronização de Estoque: Garantir que o estoque online e físico esteja sempre atualizado, permitindo que os clientes vejam a disponibilidade em tempo real. 2. Click and Collect: Oferecer a opção de compra online com retirada na loja, facilitando a experiência do cliente. 3. Treinamento da Equipe: Capacitar os funcionários para que possam ajudar os clientes que pesquisam online e testam produtos na loja. 4. Promoções Integradas: Criar campanhas promocionais que sejam válidas tanto online quanto na loja física, incentivando a compra em qualquer canal. 5. Feedback e Avaliações: Incentivar os clientes a deixarem feedback sobre suas experiências, ajudando a melhorar continuamente os serviços. Essas ações ajudam a criar uma experiência de compra mais coesa e satisfatória, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização dos clientes.