No atendimento aos pacientes na atenção primária segundo a Política Nacional de Humanização (Portaria 1.600/2011), podemos afirmar que: Alternativas A a escuta qualificada é dispensável quando há grande demanda de fila. B a clínica ampliada estimula decisões centradas apenas em protocolos. C o acolhimento busca ajustar a oferta às necessidades do usuário. D o apoio matricial substitui a referência para especialistas.