Parece que você está buscando informações sobre a evolução da gestão da qualidade nas décadas de 1980 e 1990. Nesse período, a Qualidade Total e a Gestão da Qualidade se tornaram essenciais para as empresas, que implementaram sistemas de controle de qualidade para aumentar a satisfação do cliente. Metodologias como Six Sigma e ISO 9000 surgiram para padronizar processos e garantir que produtos e serviços atendessem às expectativas dos consumidores. Essas abordagens focavam na melhoria contínua e na eficiência operacional, contribuindo para a competitividade das empresas no mercado.