Ed
ontem
O problema citado refere-se à captação dos dados do cliente e à avaliação desses dados. Portanto, a alternativa correta seria "ficha cadastral", pois é fundamental ter informações precisas e completas para uma análise adequada do crédito. A avaliação econômica e subjetiva também são importantes, mas a captação de dados é o primeiro passo para evitar problemas com crédito.