Logo Passei Direto
Buscar

Gestão de Processos

Humanas / Sociais
Questão 6/10 - Mapeamento de Processos Ler em voz alta Atualmente, existem várias formas de notações gráficas para mapeamento de processos. Conforme Pavani Junior e Scucuglia (2011), existem três fatores que devem ser levados em consideração para escolha da melhor notação: - A cultura da empresa a ser mapeada; - Os níveis de compreensão das partes interessadas em ler o modelo; - O nível de detalhe e as informações exigidas para o objetivo do modelo. Associar as colunas abaixo de acordo com os principais tipos de notações utilizados para modelagem de processos: (1) BPMN ( ) Diferencia-se dos demais por considerar o aspecto das interações com os clientes (2) SIPOC ( ) Notação utilizada por empresas ao adotarem a certificação da gestão da qualidade baseada na norma automotiva ISO/TS16949 (3) Service Blue Print ( ) Como possui uma simbologia especial, carece de conhecimento pelo grande público (4) Diagrama Tartaruga ( ) A vantagem desta notação é que facilita a visualização dos departamentos envolvidos no fluxo (5) Fluxogramas com raias ( ) É um tipo de notação usada em certificação Six Sigma Assinale abaixo a alternativa que indica a
User badge image
Bruno Hartman

há 22 horas

Respostas

User badge image

Ed Verified user icon

há 22 horas

Vamos analisar as opções e associar cada tipo de notação com a descrição correta: 1) BPMN - É uma notação que modela processos de negócios e considera as interações com os clientes. Portanto, (1) BPMN se associa a "Diferencia-se dos demais por considerar o aspecto das interações com os clientes". 2) SIPOC - É uma ferramenta que ajuda a identificar os elementos de um processo, mas não é especificamente ligada à norma ISO/TS16949. Portanto, não se associa diretamente a essa descrição. 3) Service Blue Print - Essa notação é utilizada para mapear serviços e suas interações, mas não é a que se destaca pela simbologia especial. 4) Diagrama Tartaruga - É uma notação que ajuda a visualizar os departamentos envolvidos no fluxo, então (4) Diagrama Tartaruga se associa a "A vantagem desta notação é que facilita a visualização dos departamentos envolvidos no fluxo". 5) Fluxogramas com raias - Essa notação é utilizada em contextos de certificação Six Sigma, então (5) Fluxogramas com raias se associa a "É um tipo de notação usada em certificação Six Sigma". Agora, vamos organizar as associações: - (1) BPMN - Diferencia-se dos demais por considerar o aspecto das interações com os clientes. - (2) SIPOC - Notação utilizada por empresas ao adotarem a certificação da gestão da qualidade baseada na norma automotiva ISO/TS16949. - (3) Service Blue Print - Como possui uma simbologia especial, carece de conhecimento pelo grande público. - (4) Diagrama Tartaruga - A vantagem desta notação é que facilita a visualização dos departamentos envolvidos no fluxo. - (5) Fluxogramas com raias - É um tipo de notação usada em certificação Six Sigma. Com isso, a alternativa correta que indica a associação correta é: 1 - (1) 2 - (2) 3 - (3) 4 - (4) 5 - (5) Se precisar de mais alguma coisa, é só avisar!

Essa resposta te ajudou?

0
Dislike0

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Mais conteúdos dessa disciplina